アメリカ発、自宅で手軽に白い歯に

よくあるご質問

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製品について

スピードホワイトナーを使う目的は何ですか?
口内を温めることによりホワイトニングジェルを活性化し、ホワイトニングにかかる時間を8分まで短縮しつつ、効果をさらに高めます。
どのように保管したらよいですか?
温度0~60℃、湿度20~90%で耐久テストを行っています。直射日光の当たる場所、高温多湿な場所は避けて保管ください。
乾電池は必要ですか?
付属のUSBケーブルで充電しますので乾電池をご用意いただく必要はありません。
ご使用環境にもよりますが、約2時間でフル充電できます。
電源ユニットはどのように充電するのですか?
電源ユニットとお手持ちのPCを付属のUSB充電ケーブルで繋ぐと自動的に充電が始まります。
PCをお持ちでない場合は、スマートフォンなどに付属のUSB電源アダプタ―をご使用いただくと家庭用コンセントから充電できます。(USB電源アダプターはスピードホワイトナーに含まれません。)
PC、携帯を持っていない場合はどうしたらよいですか?
市販のUSB電源アダプターで充電が可能です。
(USB電源アダプターはスピードホワイトナーに含まれません。)
寿命はどれくらいですか?
内蔵のリチウムイオン電池は、約500回の再充電が可能です。
1回のフル充電で、6~8回ご使用いただけますので、3,000~4,000回ご使用いただけます。
スピードホワイトナーは充電しながら使用できますか?
安全のため、充電中の使用はできない設計です。予め、充電してからご使用ください。
何故、青の光なのですか?
白よりも、青の波長の光の方が、よりホワイトニング効果が期待できるからです。
口の中を火傷することはありませんか?
ホワイトニング中の発熱部の温度は、約40℃に保たれますので、通常の使用時間を守っていただければ火傷の心配はありません。
口の中に入れて感電することはないですか?
漏電などの事故が無いように設計されています。安心してご使用ください。
痛みや知覚過敏はありますか?
通常使用では、歯や歯茎に痛みはありません。
ただ、知覚過敏等の症状は、体質、体調や口腔内環境などお使いになる方によってさまざまです。
ご使用中に、痛み、刺激、違和感などが現れましたら、使用をお休みになり、2~3日おいて、症状がなくなったら、様子を見ながら再開してください。
あまり熱さを感じないのですが?
スピードホワイトナーはビーグレンのホワイトニングジェルを活性化する適温の約40℃に保たれていますので、温かさを感じないこともあります。
ブルーライトに紫外線は含まれますか?
紫外線は肌に影響があるため、人体への影響が無いとされている青色LEDを使用しています。
スピードホワイトナーの生産国はどこですか?
基本設計はアメリカ、電子回路設計は日本、製造は、日系の中国工場です。
充電コード、ヒートトレイ部分、マウスピースの別売りはありますか?
別売りはしておりません。充電コードは、タイプが同じであれば市販のものもお使いいただけます。
詳細は、カスタマーサポートにご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
ライトがつかなくなりましたどうしたらよいですか?
電源ユニットが充電されているか、電源ユニットにヒートプレートのプラグがしっかり差し込まれているかご確認ください。
解決しない場合には、お手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
専用マウスピースを壊してしまいました。どうしたらよいですか?
お手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
専用マウスピースを犬が噛んでいました。少し変形しただけですが、継続使用してよいですか?
衛生上好ましくありませんので、継続使用はお避けください。
熱湯消毒は、マウスピースが変形する恐れがありますのでお避け下さい。

使用方法について

スピードホワイトニングは歯を磨いた後にするのでしょうか?また、朝昼晩、いつするのが好ましいですか?
ご使用の順番は、歯磨き後にホワイトニングをしていただくのがお勧めです。また、夜就寝前にご使用いただくのが効果的です。
1日何回まで使用できますか?
1日2回(1回8分間×2回=合計16分間)までご使用いただけます。
1日1回から初めていただき、様子をみて1日2回の使用を試してみてください。
1日2回使用する場合、どれくらいの時間を置いてから2回目を行えばいいですか?
朝か昼に1回、就寝前に1回のご使用をおすすめします。
夜寝る前のホワイトニングは、その後、飲食をすることが無く、ホワイトニングの効果を維持しやすいため、特におすすめです。
間隔を空けず、連続して2回のご使用も可能ですが、いずれの場合も、1日1回から初めていただき、様子をみて1日2回の使用を試してみてください。
連続して2回使用する際の注意点はありますか?
8分経過後ライトが自動的に消え、1回目が終了したら、口をすすぎ、ティッシュなどで歯の水気を拭きとってください。その後、あらためて、ホワイトニングジェルを塗布しなおして、2回目を行ってください。
なぜ1日3回以上の使用はおすすめしていないのですか?
歯髄に負担をかけ、知覚過敏や歯髄炎に似た兆候が現れる可能性があるためです。
1回の使用時間は何分ですか?
1回8分間です。電源を入れた後、8分経過したら自動的に光熱が消えます。
何故、時間設定が8分なのですか?
開発段階で複数の設定時間でテストを行い、8分が最適であることがわかりました。
歯医者でのホワイトニングの照射時間も1回8分間が基準になっています。
スピードホワイトナーを使用しながら、歩いたり、他の事をしても大丈夫ですか?
携帯性を重視しどこでも、他の事をしながらでもホワイトニングが可能です。
  • 充電ケーブルを外して使用するため、使用しながら移動できる
  • 口を閉じたままできるので、口が疲れにくい
  • クリップでポケットや襟元に引っ掛けて使用できる
  • 重さ50g以下の軽量設計
  • 40度の温度が保たれ、動いても火傷の心配が無い
使用に年齢制限はありますか?
永久歯の歯根完成は16~18歳頃とされていますので、18歳以上の方のご利用とさせていただいております。
虫歯や口腔内の炎症がある場合でも、スピードホワイトニングはできますか?
虫歯、歯周病、口内炎などの症状がある方は、歯科医にご相談ください。
人工歯(ベニヤ、クラウン、入れ歯、差し歯、詰め物、被せ物)がある場合でも、スピードホワイトニングはできますか?
はい、ご使用いただけます。ホワイトニング中、発熱部の温度は約40℃に保たれ、極度な高温になることはなく、人口歯へのダメージはありません。
歯のマニキュアをしていますが併用できますか?
ホワイトニングの前に歯磨きをしてマニキュアを落としてからご使用ください。ホワイトニングジェルとの相性がありますので、併用はおすすめいたしません。
歯の矯正中でも、スピードホワイトナーを使用できますか?
ワイヤーを使った歯科矯正をされている場合は、使用をお控えください。
スピードホワイトナー使用時のマウスピースとしてインビザライン等をご使用なりたい場合には、歯科医師にご相談ください。
歯の治療を行った日でも、スピードホワイトニングはできますか?
現在治療中の方は、かかりつけの歯科医に相談ください。
薬を服用していますが、使用しても大丈夫ですか?
ご心配の場合は、かかりつけの医師にご相談ください。
マウスピースを装着せず、スピードホワイトナーのプレートだけを直接口に入れてもいいですか?
マウスピースを装着しない方法は、おすすめしません。
ホワイトニングジェルが唾液で流れてしまったり、歯とジェルの密閉性が保てないことから、効果が減弱してしまいます。
使用時に、カスタムトレイ(歯科で自分用に作ってもらった)を使用してもよいですか?
はい、ご使用いただけます。歯とジェルの密着性がより高くなるカスタムトレイをお使いになると更に効果的です。その場合、付属のスピードホワイトニング用マウスピースはお使いにならず、カスタムトレイを装着後、そのままヒートプレートをくわえてください。
付属の専用マウスピースが歯にフィットしないのですが、何かよい方法はありませんか?
完全にフィットした状態でご使用になりたい場合には、歯科医でカスタムトレイを作成されることをお勧めします。
ホワイトニングジェルを切らしてしまいました。スピードホワイトナーの光熱だけで効果はありますか?
スピードホワイトナーの光熱だけでは、ホワイトニング効果はありません。
他社のホワイトニングジェルと併用してもよいですか?
スピードホワイトナーは、ビーグレンのホワイトニングジェルの成分に合わせて、開発されたものです。
他社製品との併用や市販の歯磨き粉を歯に塗って使用しても、相乗的なホワイトニング効果は望めません。
ジェルが歯茎についた状態で、スピードホワイトナーを使用しても大丈夫ですか?
ジェルが歯茎に触れてもケミカル火傷や炎症を起すことはありませんが、ジェルが歯茎にはみ出た場合には、湿った布やティッシュなどでジェルを速やかに拭き取ってからご使用ください。
使用時にスピードホワイトナーの青色のライトを見ても大丈夫でしょうか?
長時間、光を直視することはお避け下さい。通常使用時には、ライトが間接的に目に入る程度なので、安心してご使用ください。
スピードホワイトナーに使用されているLEDは、電球やパソコンのモニターなど一般的に使用されています。
ブルーライトは目に悪いと聞きます。ブルーライト対策用の眼鏡を使用した方がよいでしょうか?
スピードホワイトナー使用時には、ライトが間接的に目に入る程度なので、通常、影響はほとんどありません。
ただし、少量のブルーライトでも気になる方は、ブルーライト対策用のメガネをご使用ください。
ホワイトニング後は歯磨きをした方がよいですか?
特に必要はありません。水で口をすすぐだけで結構です。
スピードホワイトナーをした後、どれくらい空けて食事や飲み物を摂ったらよいですか?
特に制限はございません。ホワイトニング後24~48時間は、色の濃い飲食物を控えていただくと、より一層白さを維持することができます。
スピードホワイトニング後の飲食で気を付けることはありますか? 
ホワイトニング後には、通常通りの飲食をしても大丈夫です。ホワイトニング後24~48時間は、色の濃い飲食物を控えていただくと、より一層白さを維持することができます。

●避けたい飲食物
ポリフェノールを多く含む食品:赤ワイン、ぶどう、ココア、チョコレート
お茶、炭酸飲料、コーヒー、紅茶、烏龍茶、コーラ
色の濃い食品:カレー、醤油、ケチャップ、ソース

●おススメの飲食物
白い食べ物や色の薄い食べ物:牛乳、白味噌、水、白ワイン、ご飯、パン、ホワイトクリーム、白菜、白身魚、うどん など

市販の歯磨き粉と併用してもよいですか?
相乗的なホワイトニング効果が得られるため、ビーグレンの薬用ハミガキのご使用をおすすめします。もし、市販の歯磨き粉をご使用になる場合には、できるだけ研磨剤(シリカ・清掃剤)が入っていないか、少ないものをお選びください。
お風呂に浸かりながらスピードホワイトナーをしても大丈夫ですか?
お風呂に浸かりながらのご使用はお避け下さい。
口に入れるヒートプレートは当然ながら防水加工されていますが、電源ユニットやプラグの金属部分は防水加工されていません。
スピードホワイトニングが出来ない場合はありますか?
以下の方のご使用はおすすめいたしません。
  • 光アレルギーのある方
  • 網膜に疾患がある方
  • 妊娠中、授乳中の方
    (成分に問題はありませんが、つわりや妊娠性歯肉炎などを誘因する可能性がありますので医師ご相談ください。)
  • 無カタラーゼ症、または可能性のある方
  • 極度な知覚過敏の方
     例1:歯に亀裂が入っている方
     例2:歯の先が磨耗して象牙質が出てしまっている方
     例3:歯槽膿漏で歯茎が後退し、エナメル質が薄い、または、歯の根の部分が露出している方
  • エナメル質形成不全・象牙質形成不全の方
  • 虫歯や重度歯周病/口内炎のあるの方(歯科医で治療をうけて治してからご使用ください。)
「知覚過敏まではいかないが、歯が浮いたような感じがする、しびれたような感じがする」というのは、引き続き使用可能の範囲でしょうか?
2~3日、ホワイトニングをお休みいただき、様子を見て症状がなくなったら再開してください。

効果について

スピードホワイトニングで、どれくらいの期間でどの程度歯を白くできますか?
ホワイトニングの方法や色素の沈着度合など個人差がありますが、毎日継続することで、早ければ1週間で弊社カラーガイドで4トーンアップする方もおられます。
ホワイトニングをやめたら、元の色に戻ってしまいますか?
ホワイトニングをやめてしまった場合、毎日の飲食物や生活習慣により、せっかく白くなった歯が徐々に色戻りしていきます。
歯のホワイトニングの効果は、日々歯磨きを継続することで虫歯予防をするのと同じく、ホワイトニングを毎日継続していくことが重要です。
神経を抜いた歯、神経が死んで変色した歯も白くなりますか?
失活歯(神経を抜いた歯、神経が死んで変色した歯)でもホワイトニングによって白くなります。ただし、通常の健常な歯よりも効果を感じるまでに時間がかかります。根気強くホワイトニングをしていただくことで、歯の内部に蓄積した色を白くすることができます。

ただし、短期間で歯を白くしたい場合には、歯科医でのウォークインブリーチをされることをおすすめします。
※歯の裏側に穴を開けてホワイトニング剤を注入して行うホワイトニング。
テトラサイクリンの副作用で、濃く、くすんだ色の歯も白くなりますか?
スピードホワイトニングをご使用いただいた方が、より早く効果が現れやすいです。テトラサイクリンによる歯の変色であっても、ホワイトニングによって白くなります。ただし、通常の健常な歯よりも効果を感じるまでに時間がかかります。継続使用により歯の内部に蓄積した色を白くすることができます。
人工歯(ベニヤ、クラウン、入れ歯、差し歯、詰め物、被せ物)も白くなりますか?
人工歯も、コーヒーカップと同様に長年の使用で色が付きます。
ホワイトニングでこの着色汚れを落とし元の色に戻せますが、人工歯を元の色よりも白くすることはできません。
タバコのヤニや、歯垢除去も可能ですか?
ホワイトニングをすることで、タバコのヤニによる黄ばみは落とせます。
ただし、ヤニの沈着が顕著な場合や、長年溜まった歯垢などは、物理的な除去が必要なため、歯科医でクリーニングされてからホワイトニングすることをおすすめします。
白くなったように感じません、使い方が悪いのでしょうか?
ホワイトニングにより歯は徐々に白くなっていきますが、日々の改善に目がなれてしまいます。製品とともにお届けしたカラーガイドをご活用ください。
ホワイトニング開始前にあらかじめ歯の色を確認し、日付を記入しておきます。1週間毎に、カラーガイドで確認していくと、歯の色の変化を実感いただけると思います。
スピードホワイトナーを使わないで1時間ホワイトニングするのと、スピードホワイトナーを使って8分間のどちらが早く白くなりますか?
効果は、ほぼ同じ程度だと思われます。スピードホワイトナーは、ホワイトニング時間を短縮できる点で優れています。
他社のホワイトニングをしましたが、効果がありませんでした。スピードホワイトナーは、何が違うのでしょうか?
スピードホワイトナーは、ビーグレンのホワイトニングジェルに含まれるペロキサイドの活性化に必要な 40℃の熱伝導と、プラチナ活性化に必要な光源を兼ね備えています。よって、ホワイトニング効果を通常の 2~3倍アップし、かつ1/3 以下の大幅な時間短縮を可能にします。
歯医者でのホワイトニングとスピードホワイトニングどちらがお勧めですか?
スピードホワイトナーは、歯科でのホワイトニングの照射機を改良して小型化したものです。
ご自宅で比較的安い費用で手軽にホワイトニングをしたい方には、スピードホワイトナーを、多少費用がかかっても歯科医師の指導の元、集中してホワイトニングしたい方には、歯科でのホワイトニングをお勧めします。

お約束定期について

スピードホワイトニングの「定期お届けサービス」はどんなサービスですか?
スピードホワイトナーとホワイトニングジェル4本がセットになった毎月の定期コースで、お得に、より早く、より確実に、歯を白くしたい方のためのプログラムです。
初回お届け時に、スピードホワイトナーをホワイトニングジェルと一緒にお届けします。
    スピードホワイトニングの「定期お届けサービス」は、現在、3種類をご用意しております。
  • 6回お約束定期(常時8,920円)
    6回目のお届け以降、解約を承っております。
  • 3回お約束定期(初回9,900円、2回目以降8,920円)
    3回目のお届け以降、解約を承っております。
  • 定期お届けサービス(初回11,900円、2回目以降8,920円)
    いつでもご解約可能です。
スピードホワイトニングの「定期お届けサービス」はお得ですか?
一度ずつのお求めに比べて、お得なお値段、かつ、毎回、送料無料でお届けします。

例えば、スピードホワイトナーは、通常価格14,000円(税/送料込み)ですが、実質、6回お約束定期では無料進呈、3回お約束定期では980円、お約束なしの定期お届けサービスでは2,980円、とお得になっております。

また、初めて定期お届けサービスをご利用の場合、定期初回割引として4,000円引きになります。

スピードホワイトニングの「定期お届けサービス」の送料は無料ですか?
はい、日本国内送料無料でお届けします。
「定期お届けサービス」の周期を教えてください。
  • お約束のない定期お届けサービス
    お申し込み時に、30日/60日からお選びいただけます。
  • お約束定期お届けサービス
    それぞれお約束回数のお届けまでは30日周期となります。
    6回お約束定期は6回目のお届け後、3回お約束定期は3回目のお届け後に、60日周期にご変更いただくことが可能です。

お届け周期の変更は、次回ご注文作成日の5日前までマイページでうけたまわっております。

マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage
「定期お届けサービス」は、何回継続しなければいけませんか?
  • お約束のない定期お届けサービス
    ご注文作成日の5日前まで、いつでも解約可能です。
  • お約束定期お届けサービス
    お約束回数のお受取り後に、解約可能です。

*ご注文作成日の5日前を過ぎてからのご解約の場合、お手続き中の商品は発送され、次回分から解約となります。

定期お届けサービスのお届け日時は指定できますか?
申し訳ございません。国際プライオリティー郵便で発送いたしますため、お日にちのご指定はできません。
大まかな曜日指定と、お時間の指定は可能です。

*曜日指定:曜日指定なし、月~金(平日)、土・日・祝日
*時間指定:9~12時、12~14時、14~16時、16~18時、18~20時、20時~21時

3回/6回お約束定期のお支払いは、お届けごとですか?それともお申し込み時に3回/6回分の全額ですか?
お届けごとのお支払いとなります。
定期お届けサービスのクレジット払いは、回数を選べますか?
クレジットカード一括払いとなります。
ただし、お持ちのカードにより、リボ払いや分割払いをお選びいただける場合がありますので、カード会社にお問い合わせください。
定期お届けサービスを利用しています。手持ちがなくなったので、予定よりも早めに届けてもらえますか?
はい、ご注文のお届け予定の変更は可能です。次回の商品の注文作成日の5日前までに、マイページで変更いただくか、もしくはカスタマーサポートにご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
定期お届けサービスを利用しています。来月までお届けを伸ばすことはできますか?
次回の注文作成日の5日前までであれば、マイページから最大60日まで延期が可能です。

マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage

虫歯になり治療することになりました。お届け日の60日以上の延期はできませんか?治療が終われば直ぐ再開したいです。
お受け取り日を60日間延期し、更に、延期が必要な場合には、次回の注文作成日の5日前までに、再度、マイページで変更いただくか、もしくはカスタマーサポートにご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
定期お届けサービスの注文内容を変更できますか?
  • お約束のない定期お届けサービス
    ご注文作成日の5日前まで、いつでもマイページでご変更いただけます。
  • お約束定期お届けサービス
    お約束回数のお受取り後に、注文内容の変更が可能になります。
定期お届けサービスを同時に2種類、買うことはできますか?
申し訳ありません。個人輸入の規制量超過を避けるため、定期お届けサービスは、お一人様1種類で、承っております。
また、複数の商品が同時に税関に入るのを防止するため、お手続き中の商品がある場合、お届けが完了するまで、新しいご注文はお受けしておりません。
ご不明点、変更のご希望がある場合、カスタマーサービスまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
家族でスピードホワイトニングのお約束定期をしたいのですが、1つのアカウントで2個分の注文はできますか?
申し訳ありません、個人輸入はご自身で使用することを目的とした場合とされておりますため、ご家族でも、ご使用になる方のお名前で別々にご注文ください。定期お届けサービスは、送料無料ですので、送料が割高になることはございません。
返品できますか?(不備品ではない場合)
お客様のご都合による返品は、必ず製品を一旦お受け取りの上、カスタマーサービスまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
定期お届けサービスで届いた商品が破損(欠品)していました。交換していただけますか?(不備品)
大変申し訳ございません。早急に代替品の手配をいたしますので、カスタマーサポートにご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
返品の返送料はどのようになりますか?
  • お客様のご都合による返品(不備品ではない場合)
    ご返送の際の送料はお客様のご負担となります。
  • 破損(欠品)時の交換の場合(不備品)
    不備品の返送の際の送料は、弊社で負担させていただきます。お手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
以前、スピードホワイトニングの3回/6回お約束定期お届けサービスをやり、3回/6回受け取った後、解約しました。
今回、再び、スピードホワイトニングの定期お届けサービスを申し込んだ場合も、また、スピードホワイトナーを頂けますか?
はい、2回目以降のお申込み時にも、初回お届け時にスピードホワイトナーをお届けいたします。
以前、スピードホワイトニングの3回/6回お約束定期お届けサービスをやり、3回/6回受け取った後、解約しました。
今回、再び、また、お約束定期を申し込みたいのですが、前回のお届け回数も合算して、いつでも解約できる状態で始められますか?
大変申し訳ございません、お届け回数は合算できません。
ご解約頂くとお届け回数はリセットとなり、新しくお約束回数のある定期お届けサービスをお申込みいただいた際には、再び、既定のお約束回数のお届け後に、ご解約を承っております。
6回お約束定期お届けサービスを2回目まで受け取りました。
途中ですが、差額をお支払しますので、3回お約束に変更できますか?
大変申し訳ございません、途中での変更は承っておりません。
お約束回数のある定期お届けサービスは、お約束回数のお届けの終了後に、変更を承っております。
スピードホワイトニングの定期を解約したら、スピードホワイトナーは返却しなくてはいけませんか?
お約束定期のお届け回数満了後のご解約:返却の必要はありません。
お約束定期のお届け回数満了前の途中解約:ご返却頂きます。
お約束のない定期:いつの解約でも、返却いただく必要はありません。
お約束定期で、お届け回数が満了していないのですが、解約できますか?違約金は発生しますか?
大変申し訳ございません、途中での解約は承っておりません。
お約束回数のある定期お届けサービスは、お約束回数のお届けの終了後に、解約をうけたまわっております。
途中解約の場合、違約金をお支払いいただく可能性がございますので、カスタマーサービスまでご相談ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com

また、お約束定期をお届け回数満了前に解約すると、お届け回数はリセットされます。
再開時には、お届け回数は合算されず、1からのスタートになります。ご注意ください。

歯科医からホワイトニングを止めるように指示がありました。解約は無理ですか?
お手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
スピードホワイトニングの定期で、ジェルの容器の色は選べますか?
色を選ぶことはできません。毎回のお届けで、何色が届くか楽しみにお待ちください。色が違っても中身は同じです。
スピードホワイトニングの定期を3回続けると、全ての色がそろいますか?
毎回違う色が届く場合もあれば、毎回同じ色が届くこともあります。

製品について

ホワイトニングジェルは、1本、2本の単位で注文​できますか?
ホワイトニングジェルは、単品販売をしておりません。ホワイトニングは継続がポイントですので、セットの定期お届けサービスをおすすめいたします。
ホワイトニングジェル1本でどのくらいの期間、使用できますか?
ホワイトニングジェル1本で7回ご使用いただけます。(1目盛りが1回のご使用量です)
※1セット(4本入り)=[7回(1本)×4本=28回]
ホワイトニングジェルは、どのように保管したらよいですか?
直射日光が当たらず湿気の少ない冷暗場所(5~25℃が保てる環境)で保管し、専用のスタンドをご利用ください。スタンドをお持ちでない場合は、使用後はキャップをしっかり閉めて保管してください。
室内の温度が25℃を超えるときは、どこに保管すればよいですか?
5~10℃の冷蔵庫の野菜室、または、ドアポケットに保管してください。
ホワイトニングジェルは、開封後どのくらいで使いきった方がよいでしょうか。また未開封の場合は、どのくらい保管できますか?
開封後10日以内にご使用ください。また、未開封の場合の使用期限は製造から2年です。(※使用期限はシリンジに記載されています。)
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルはアメリカ製ですが、日本人にとって刺激が強過ぎることはないですか?
もともと欧米人に比べて、エナメル質が薄いといわれる日本人の歯の構造を考えて開発いたしました。ビーグレン独自の処方で知覚過敏の方、また日本人の方にもご使用いただける低刺激のホワイトニングです。
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルの使用に年齢制限はありますか?
永久歯のそろった18歳以上の方のご使用をおすすめいたします。
現在、歯の矯正をしていますが、ホワイトニングジェルを使っても大丈夫でしょうか?
ワイヤーをされている場合は、接着部にホワイトニングジェルが届かないため、歯の色に違いがでることがございます。矯正が終わった後にホワイトニングをはじめることをおすすめいたします。
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルの歯を白くする成分は何ですか。また、なぜ歯が白くなるのでしょうか?
歯を白くする成分は、“過酸化カルバミド”です。さらに、これに独自成分のEXポリリン酸が歯の汚れを浮かせて取り除く働きをします。2つの成分の働きで、本来の歯の色を取り戻すだけでなく、歯を漂白し今までの白さ以上の輝きを出します。
ホワイトニングジェルが衣服についてしまいました。どうしたらよいですか?
衣類や身の回り品にホワイトニングジェルがついたままにしてしまうと、シミになったり、色落ちしたりする場合があります。すぐに水で洗い流してください。
専用マウスピースを破損してしまいました。どうしたらよいですか?
ご購入後1ヶ月以内で、通常のご使用中に破損した場合は、代替品を手配いたします。カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
人工歯(ベニヤ、クラウン、入れ歯)がある場合でも、ホワイトニングジェルの使用はできますか?
人工歯にも、ホワイトニングジェルをご使用いただけます。長年の使用により人工歯の表面にも色素が付着します。ホワイトニングジェルでその色素が取りのぞかれ、本来の色に戻すことができます。

使用方法について

ホワイトニングは、一回あたりどのくらいの時間行ったらよいですか?
ご希望の白さに到達するまでは、1日1回30分をおすすめしております。快適に装着していただけるよう、自社開発の薄型やわらかマウスピースをセットに同梱しております。
ホワイトニングは歯を磨いた後にするのでしょうか。また、朝昼晩、いつするのが効果的ですか?
ご使用の順番は、歯磨き後にホワイトニングをしていただくのがおすすめです。また、就寝前に歯磨きをしてホワイトニングをするのが効果的です。
専用マウスピースなしでも、ホワイトニングはできますか?
ご希望の白さに達するまでは、使用説明書に沿ってマウスピースをご使用ください。
歯科医院で作られたマウスピースを使用されると、歯とジェルの密閉性が高まり、より高い効果が期待できます。
虫歯や口腔内の炎症がある場合でもホワイトニングをおこなっても大丈夫ですか?
虫歯、歯周病、口内炎などの症状がある方は、かかりつけの歯科医にご相談ください。
ホワイトニングができない場合はありますか?

以下の方は、ホワイトニングをおひかえください。

    <ご使用になれない方>
  • 無カタラーゼ症の方
  • 尿素アレルギーのある方
  • グリセリンにアレルギーのある方
  • <ご注意が必要な方 >
  • 妊娠中、授乳中の方
  • 18 歳未満の方
  • 健全でない歯の方(う触、くさび状欠損、咬耗症、クラック等)
  • 過度の知覚過敏症の方
  • 重度の歯肉炎や歯周炎の方
  • 歯列矯正中の方(ワイヤーや金属器具を使っている場合)
  • 差し歯、クラウン、歯の詰め物などがある方(白くなった歯と色調が合わなくなる可能性があります)

※虫歯、歯周病、口内炎のある方は、かかりつけの歯科医にご相談の上、ホワイトニングをおこなってください。

ホワイトニングによって痛みや知覚過敏はありますか?

知覚過敏対策の成分を2種類配合した低刺激タイプとなっておりますので、安心してご使用ください。万一、知覚過敏による痛み、刺激、違和感などが現れた場合、一旦ご使用を2~3日お休みされ、症状がなくなってから、様子を見ながら再開してください。

ホワイトニングジェルを飲み込んでしまった場合、身体への影響はありますか?
配合されているホワイトニング剤の濃度、通常の使用量および使用時間では、体への影響はありません。安心してご使用ください。
妊娠中、授乳中でも利用できますか?
妊娠、授乳中に控えていただく成分は含まれておりません。
ただ、ホルモンバランスや唾液量など体の変化が大きく、口内トラブルも起こしやすく、大事な時期でもあるため、ご心配があるようでしたらお医者様にご相談ください。
ホワイトニング後の飲食で気を付けることはありますか?
ホワイトニング後には、通常通りの飲食をしても問題ございません。ただし、ホワイトニング後24~48時間は、色の濃い飲食物をひかえていただくと、より一層白さを維持することができます。
ホワイトニング後は歯磨きをした方がよいですか?
ホワイトニング後は、水で口をゆすぐだけで、歯磨きの必要はありません。
唇にホワイトニングジェルがついても大丈夫ですか?
唇にホワイトニングジェルがついた場合は、濡れたタオルやティッシュですぐに拭き取ってください。そのまま放置しておくと、唇が荒れることがございます。

効果について

ホワイトニングを始めてから、どれくらいの期間で歯が白くなりますか?
歯の着色状態や毎日の飲食物、喫煙、生活習慣、加齢による歯の変色などの影響で、個人差があります。早い方ですと4日くらいのご使用で効果を感じられる方もいらっしゃいます。多くの方は1ヶ月の継続使用により、歯の白さの違いを実感していただけています。
どの程度、歯が白くなりますか?

1セット(4本)を毎日継続した場合、3~4トーン白くなったという弊社のモニター結果がでています。

ホワイトニングをやめたら、元の色に戻ってしまいますか?

ホワイトニングをやめると、毎日の飲食物や生活習慣により、せっかく白くなった歯が徐々に色戻りしていきます。

日々歯磨きを継続することで虫歯にならない虫歯予防と同じく、歯のホワイトニングの効果も、ホワイトニングを毎日継続していくことが重要です。

差し歯、詰め物、被せ物、クラウンには効果がありますか?

人工歯でも、コーヒーカップと同様に長年の使用で色が付きます。ホワイトニングで元の色には戻せますが、人工歯(ベニヤ、クラウン、入れ歯)を元の色よりも白くする効果はございません。

誰でも歯を白くすることができますか?
歯の質や状態によって効果の違いがあるため個人差はありますが、根気強くホワイトニングをすれば、誰でも歯を白くすることができます。
ホワイトニングをしましたが、白くなったように感じません、使い方が悪いのでしょうか?
日々の変化は分かりにくいかと思います。製品とともにお届けしたカラーガイドをご活用ください。ホワイトニング開始前にあらかじめ歯の色を確認し、日付を記入しておきます。1週間ごとに、カラーガイドで確認していくと、歯の色 の変化を実感いただけると思います。
タバコを吸っています。ヤニで黄ばんだ歯でも白くなりますか?
ホワイトニングをすることで、タバコのヤニによる黄ばみは落とせます。ホワイトニングを毎日継続することで歯が白くなるのを実感していただけます。ただし、ヤニの沈着が顕著な場合、歯科医でクリーニングされてからホワイトニングされることをおすすめします。
神経を抜いた歯、神経が死んで変色した歯でも白くなりますか?
失活歯(神経を抜いた歯、神経が死んで変色した歯)でもホワイトニングによって白くなります。ただし、通常の健常な歯よりも効果を感じるまでに時間がかかります。
テトラサイクリンの副作用で、歯の色が濃く、くすんでいます。白くなりますか?
テトラサイクリンによる歯の変色であっても、ホワイトニングによって白くなります。ただし、通常の健常な歯よりも効果を感じるまでに時間がかかります。
ホワイトニングで歯が白くなり、クラウンや人工歯との色の差が目立ってきました。どうしたらよいですか?
人工歯(ベニヤ、クラウン、入れ歯)を元の色よりも白くすることはできません。ご自身の歯が白くなっていくと人工歯や詰め物の色との違いが目立つ可能性がございます。ホワイトニング後に、人工歯との色の差が気になられる場合は、ホワイトニングで白くなった歯にあわせて人工歯を新調なさるのがおすすめです。

ハミガキについて

デンタル薬用ハミガキは、一般的なペースト状の歯磨き粉とは何が違うのでしょうか?
ジェルタイプの薬用ホワイトニングハミガキです。
ジェルが歯にぴったりと密着するので、有効成分を口内のすみずみまで効果的に届けられます。
また泡立ちが少ないため、時間をかけてブラッシングができ、少量の水ですすぐことができます。
生産国はどこですか?
日本です。
どの成分が歯を白くするのですか?
ポリリン酸ナトリウムが、歯に着いたステインを除去いたします。
続けてお使いくださいますと、本来の歯の白さに戻っていくことを感じていただけます。
研磨剤や発泡剤は入っていますか?
ビーグレンデンタル薬用ハミガキには、研磨や泡立ちを目的とした成分は含まれていません。
ホワイトニング技術「ポリリズム」が、エナメル質を傷つけずに、歯の表面の着色汚れ(ステイン)を落としますので、ホワイトニング効果が期待できます。
味は付いていますか?苦みはありますか?
ペパーミントフレーバーです。
苦みはありません。
薬用ハミガキの有効成分は何ですか?
[ポリリン酸ナトリウム]
汚れ落とし効果、着色防止効果、たばこのヤニ除去、歯石の沈着防止

[塩化セチルピリジニウム]
歯周病予防、虫歯予防、口臭防止

[グリチルリチン酸ジカリウム]
歯周炎予防、歯槽膿漏予防、歯肉炎予防、口臭予防
電動歯ブラシでも使えますか?
はい、お使いいただけます。研磨剤や発泡剤は入っていないため、泡が立ちやすい電動歯ブラシでも快適にブラッシングできます。
どのくらいの期間使用すると効果が表れますか?
個人差はございますが、歯の表面に付着した着色汚れの場合は、1ヶ月ほどの使用で変化が表れてきます。特に着色汚れが気になる部分は、一本一本の歯を丁寧にやさしくブラッシングすることをおすすめします。
一日、何回でも使用できますか?
毎食後、就寝前以外にも1日何回でもご使用いただけます。
妊娠・授乳中でも使えますか?
ご使用になれます。赤ちゃんに影響を与えるおそれのある成分は含まれていませんので、妊娠中・授乳中の方にもお使いいただけます。
ご心配な場合は、医師に相談されることをおすすめします。
チューブ1個でどれくらいの期間使えますか?
ご使用量により異なりますが、1日2回の使用で、2ヶ月弱程です。
デンタルクリーナーとホワイトニングジェルを併用する場合の使用順番を教えてください。
デンタル薬用ハミガキ、デンタルクリーナー、ホワイトニングジェルの順番でお使いください。
ホワイトニングジェルとあわせて使った方がいいですか?
歯に着いたステインを除去しコーティングするため、ホワイトニングの効果をより一層引き出すことができ理想的です。
デンタル薬用ハミガキだけ、単品で購入できますか?
また、定期購入はできますか?
当サイトでは、ホワイトニングジェルとのセットのご提供ですが、弊社スキンケアサイトではハミガキ・デンタルクリーナーのみでもお求めいただけますので、ぜひ、ご利用ください。

日本にお住まいのお客様:こちら
日本国外にお住まいのお客様:こちら

クリーナーについて

デンタルクリーナーってなんですか?
手軽に持ち歩いて、どこでも使えるスポンジタイプの歯みがきです。
ワインを飲んだときや色の濃い飲食をされた後、急な待ち合わせ前のご使用に便利です。
生産国はどこですか?
日本です。
元々の歯の色よりも白くすることはできますか?
クリーナーは、歯の表面に着いたステインを落としますが、本来の歯の色より白くすることはできません。歯の色を白くしたい場合にはホワイトニングケアセットと合わせてのご使用をおすすめいたします。
たばこを吸うので白い歯は諦めていましたが、デンタルクリーナーで歯についたヤニも落とせますか?
クリーナーでのお手入れをご継続くださいますと、徐々にたばこのヤニによる黄ばみが落ちていくこと、また新たな着色が着きにくくなっていることを実感していただけます。
たばこのヤニの沈着が強い場合には、歯科医で歯のクリーニングを行った後に、クリーナーをお使いになることをおすすめします。
デンタルクリーナーはどのぐらいの頻度で使用すればいいでしょうか。また効果はどのぐらい持続しますか?
週に1~2回のご使用をおすすめします。
こちらの頻度で継続的にお使いになりますと、クリーナーが持つ着色を防ぐコーティング効果を長く感じていただけます。
毎日使ってもいいのでしょうか?
歯の汚れが気になる際は毎日お使いいただいても構いません。
メンテナンスとしてのご使用は、週に1~2回をおすすめいたします。
どのぐらいの強さでこすると効果的でしょうか?
また歯をこすることで表面を傷つけることはありませんか?
力をいれず、キュキュッと歯の表面を軽くこするようにご使用ください。
デンタルクリーナーは、ステイン除去の働きに優れたポリリズムとPEG-150によって、汚れを落としています。
研磨剤は使用しておらず、スポンジ自体も柔らかい繊維でできているため、歯を傷つける心配はありません。
味は付いていますか?苦みはありますか?
ペパーミントフレーバーです。
苦みはありません。
妊娠・授乳中でも使えますか?
ご使用になれます。赤ちゃんに影響を与えるおそれのある成分は含まれていませんので、妊娠中・授乳中の方にもお使いいただけます。ご心配な場合は、医師にご相談ください。
開けてからすぐに使わないといけませんか?
もしスポンジが乾いてしまった場合は、どうしたらいいですか?
開封後は、お時間を置かずできるだけ早くお使いください。
乾いてしまった場合は、水を含ませたりせず破棄してください。
知覚過敏な時があります。デンタルクリーナーを使用する際、しみたり、刺激になったりしますか?
クリーナーには、研磨剤、その他刺激になるような強い成分は含まれておりません。ただ、個人差がございますので、使用中に違和感がありましたら、一旦クリーナーの使用をお休みになり、時間を置いて再度お試しください。
ホワイトニングジェルとあわせて使った方がいいですか?
医療用EXポリリン酸が、歯をコーティングし色素沈着を防ぎます。ホワイトニングの効果を継続できるので、併用が理想的です。
デンタルクリーナーだけ、単品で購入できますか?
また、定期購入はできますか?
当サイトでは、ホワイトニングジェルとのセットのご提供ですが、弊社スキンケアサイトではハミガキ・デンタルクリーナーのみでもお求めいただけますので、ぜひ、ご利用ください。

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ご注文について

ホワイトニングジェルは、店舗で購入できますか?
店舗でのお取り扱いはありません。ビーグレンデンタルのホワイトニング製品は、インターネット(オンライン)かお電話でのご注文となります。
インターネットで注文をしたのですが、注文は完了していますか?
ご注文手続きが完了した場合、ご登録いただいているEメールアドレス宛に、注文確認メールをお送りしております。ご注文いただいてから、24時間以内に確認メールが届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
セール・キャンペーン・クーポンはありますか?
セール・キャンペーン・クーポン等を実施する場合には、ご希望によりメールマガジンにてご案内させていただきます。ご案内をご希望の場合、お客様情報をご登録時に、メールマガジン送付を「希望する」にチェックを入れてください。
携帯電話から注文できますか?
ほとんどのスマートフォンから、ご注文が可能です。
一部携帯電話の機種でご注文フォームが対応していない場合がございます。その場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
未成年でも購入できますか?
ビーグレンデンタルの製品は、18歳以上の方のご使用を対象としています。
購入には歯科医の紹介や推薦などが必要ですか?
ビーグレンデンタル製品のご購入に、歯科医の紹介・推薦は必要ありません。ただし、虫歯、歯周病、口内炎などの症状がある方は、かかりつけの歯科医にご相談の上、ホワイトニングジェルをお使いください。
一回で何セットまで購入できますか?
・定期お届けサービス
ホワイトニングケアセットは1セット/2セットからお選びいただけます。それ以外は1度のご注文は1セットでお届けしております。
・都度買い
1セット/2セットからお選びいただけます。
※ 個人輸入の規定により、一度のご注文でお1人様2ヶ月分の使用量以内と定められております。
詳細は【個人輸入、輸入税について】のページをご参照ください。
「次のご注文は、現在、お届け中の商品のお受け取り後に、お願いいたします。」というメッセージが出ました。どうすればよいですか?
短期間に複数の商品をお届けした際、通関時に個人輸入が規定する「個人が使用する量」と認められない場合があるため、先にご注文いただいた商品がお手元に届いてから、次のご注文をしていただく様にお願いしております。
注文をキャンセルできますか?
ご注文品の出荷前でしたらキャンセルは可能です。すでに出荷されている場合は、キャンセルはいたしかねます。この場合は、商品がお手元に届いてから、返品手続きを行ってください。
注文確認などのEメールが送られてきません。
会員登録時にEメールの案内を希望されたお客様には、注文確認や発送案内メール、その他情報メールを配信しています。もし、これらのEメールが届いていない場合には、契約プロバイダーのセキュリティーポリシーによりブロックされている場合がありますので、以下の方法で、Eメール受信の設定をご確認ください。
また、パソコンをお使いの方は、「迷惑フォルダ」にEメールが入っている場合がございますので、ご確認ください。

設定方法

1.Docomo機種 スマホ端末
2.au機種 スマホ端末
3.Softbank機種 スマホ端末
4.パソコンでの迷惑メールフィルタ解除
※弊社のサイトは携帯端末には対応しておりません。


1.Docomo機種 スマホ端末

1. 以下の手順で設定ください。

●Androidの場合
dメニュー → My docomo(お客様サポート)→ メール設定

●iPhoneの場合
Safari → ブックマーク → ドコモお客様サポート → メール設定

2. 「指定受信/拒否設定」を押します。
3. 「設定を利用する」を選択し、「次へ」を押します。
4. 「受信するメールの設定」を押します。
5. 「+さらに追加する」を押します。
6. 入力欄に「@bglendental.com」と入力して「確認する」を押します。
7. 「設定を確定する」を押します。

参考リンク
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/index.html


2.au機種 スマホ端末

1. 以下の手順で設定ください。

●Androidの場合
Eメールアプリ → メニュー → Eメール設定 → アドレス帳変更・その他の設定 → 接続する → 迷惑メールフィルターの設定/確認へ → 暗証番号を入力

●iPhone(iOS9)の場合
Safari → ブックマーク → auお客さまサポート → 操作・設定ガイド → 迷惑メール対策 → 迷惑メールフィルターの設定 → au IDでのログイン画面が表示されたら、au ID・PWを入力してログイン → EZ番号通知確認画面で「同意する」を選択

2. 「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を押します。
3. 入力欄に「@bglendental.com」と入力し、「ドメイン一致」を選択し、「必ず受信」にチェックを入れます。
4. 【受信リストの有効・無効設定】が、「有効」になっていることを確認し、「変更する」を押します。
5. 「OK」を押します。

参考リンク
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/


3.Softbank機種 スマホ端末

1. My Softbankへアクセスし、ログイン後に「メール設定]を押します。
2. メール設定の「Eメール(i)」を押します。
3. 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を押します。
4. 「受信許可リスト」の「変更」を押します。
5. 「利用開始」→「次へ」→「追加」を順に押します。
6. 入力欄に「@bglendental.com」を登録し、「後方一致」を選択し「次へ」を押します。
7. 「登録」→「OK」を順に押します。

参考リンク
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/


4.パソコン

1. 迷惑フォルダを開きます。
2. 迷惑フォルダに振り分けられている info@bglendental.com からのメールを選択します。
3. 差出人をセーフリスト(安全な差出人の一覧)に追加します。

※Windows、Mac、またはお使いのメールソフトにより、多少の手順が異なる場合もございます。
*海外からのEメールは、契約プロバイダー側で受信をブロックする場合があります。詳細は契約プロバイダーにご確認ください。

配送について

送料はいくらですか?
定期お届けの場合、日本国内へのお届けは送料・手数料無料です。
その都度、ご購入の場合は、送料(1セット:1,600円、2セット:2,000円)がかかります。
どこの運送会社から配送されますか?
メールプラス便でお届けします。メールプラス便は、日本通運が提供する国際配送サービスで、アメリカから成田空港までは日本通運が、そして日本国内はゆうパックでお届けします。
配送の時間指定はできますか?
はい、配送の曜日と時間はご指定いただけます。時間指定は、下記時間帯よりお選びください。
9:00~12:00、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、20:00~21:00
自宅以外の住所を届け先にできますか?
個人輸入の規定により、ご登録いただいたご自宅の住所以外(ホテルや病院、会社など)へお届けすることはできません。
注文してからどのくらいで届きますか?
最短で5日、遅くとも8日以内のお届けとなります。ただし、通関の状況により遅れる場合もございますことを、あらかじめご了承ください。また、離島へのお届けについてはカスタマーサポートにお問合せください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
配送状況の確認はできますか?
ご確認いただけます。 商品の発送時に、発送のご案内メールで伝票番号をお知らせいたします。荷物の配送状況は、下記URLからご確認いただけます。
https://www.nittsu.com/epelicangen2/track/Track.aspx
宅配ボックスに入れてほしいのですが、可能ですか?
お支払いがクレジットカードの場合は、対応いたします。

支払いについて

どんなお支払い方法が利用できますか?
「クレジットカード」、「代金引換」、「後払い」がご利用いただけます。
後払いの詳細は、こちらをクリックしてご確認ください。
後払い、代金引換の手数料はかかりますか?
手数料はございません。ただし、銀行振込・郵便振替ご利用の場合は振込手数料がかかる場合がございます。
※振込手数料は銀行や郵便局によって異なりますので、ご利用の決済窓口にお問い合わせください。
後払いの請求書(振込用紙)はどのように送られてくるのですか?
請求書は、商品とは別送です。商品のお受け取り後に、株式会社キャッチボールよりご登録のご住所へ発送されます。到着まで1週間ほどお待ちください。
後払いの請求書が届きません。
お手数ですが、後払いドットコム カスタマーサービスへ、直接ご連絡ください。
    【後払いドットコム カスタマーサポート】
  • 電話番号:0120-667-690
  • 対応時間:9:00~18:00
後払いの支払い期限はいつですか?
請求書の発行日から14日後までとなります。
領収書を発行してもらえますか?
お支払い方法により、領収書の発行方法が異なります。

クレジットカード
マイページ[購入履歴一覧]のご注文詳細ページよりダウンロードしていただけます。 領収書の郵送を希望される場合は、カスタマーサポートまでご依頼ください。

    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com

代金引換
宅配業者の配送伝票(送り状兼代金引き換え領収書、または領収書)が、正式な領収書としてご利用いただけます。

後払い
後払いの払込受領票(コンビニ払い)、銀行振込・郵便振替受領票が正式な領収書としてご利用いただけます。

返品・交換について

ビーグレンデンタル製品は、返品可能ですか?
はい。
-発送日より365日以内
-各製品1回のみ(同一製品の複数回の返品不可)
-容器がすべて揃っている
場合、返品を受けつけております。
返品すると購入金額が全額戻ってくるのですか?
返送いただく送料と銀行振り込み手数料はお客様のご負担となります。
返品の規約などはありますか?
【返品・交換について】のページをご参照ください。
製品を使用している場合でも返品は可能ですか?
ご注文品を発送した日から365日以内でしたら、使用・未使用にかかわらず返品いただけます。
返品しても、また購入することは可能ですか?
ご購入いただけます。ただし、一度返品をされたことのある製品の2回目の返品はお受けできませんことを、ご了承ください。
届いた商品が破損していました。交換してもらえますか?
大変申し訳ございません。早急に代替品の手配をいたしますので、お手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
不備品の交換の場合、返送料はどのようになりますか?
商品不備や欠損品がありましたら、返送料弊社負担にて良品にお取り替えさせていただきます。
製品を使用している場合でも返品は可能ですか?
ご注文品を発送した日から365日以内でしたら、使用・未使用にかかわらず返品いただけます。
※発送日は通常、注文日の1営業日後となります。
返品、交換をしたい場合には、どこに問い合わせをしたらよいでしょうか?
返品・交換をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com

会員登録・マイページについて

どのようにしたら会員登録ができますか?
ログイン/会員登録から会員登録をおこなってください。
※お電話でのご注文の際は、カスタマーサポートがお客様に代わって会員登録をさせていただきます。
登録内容の変更はできますか?
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または、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
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弊社にご登録いただいたEメールアドレスは、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、その他個人情報の取り扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドラインなどを遵守した運営を行います。弊社からお客様へのご案内や連絡以外の目的で使用されることはございません。

定期お届けサービスについて

「定期お届けサービス」にすると、お得ですか?
一度ずつのお求めに比べて、お得なお値段、かつ、毎回、送料無料でお届けします。
例えば、「一度だけのお試し」の単品価格に比べて、ホワイトニングセット定期は、1セット:1,000円割引+送料1,600円無料、2セット:4,000円割引+送料2,000円無料、輸入消費税もかからない価格でご利用いただけます。
また、スピードホワイトニング定期は、通常価格14,000円(税金、送料込み)のスピードホワイトナーが、実質、6回お約束定期では無料進呈、3回お約 束定期では980円、お約束なしの定期お届けサービスでは2,980円、とお得になっております。
スピードホワイトナーURL:http://www.bglendental.com/sp/swm.php
更に、初めて定期お届けサービスをご利用の場合、定期初回割引として4,000円引きになります。
「定期お届けサービス」の周期を教えてください。
• お約束のない定期お届けサービス
お申し込み時に、30日/60日からお選びいただけます。
• お約束定期お届けサービス
それぞれお約束回数のお届けまでは30日周期となります。
6回お約束定期は6回目のお届け後、3回お約束定期は3回目のお届け後に、60日周期にご変更いただくことが可能です。

*お届け周期の変更は、次回ご注文作成日の5日前までマイページで変更が可能です。
マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage
「定期お届けサービス」は、何回継続しなければいけませんか?
• お約束のない定期お届けサービス
ご注文作成日の5日前まで、いつでも解約可能です。
• お約束定期お届けサービス
お約束回数のお受取り後に、解約可能です。
*ご注文作成日の5日前を過ぎてからのご解約の場合、お手続き中の商品は発送され、次回分から解約となります。
前月の購入した商品が残っています。今月の定期お届けサービスをお休みしたいのですが、変更できますか?
ご安心ください。次回の注文作成日の5日前までであれば、マイページから最大60日まで、お届け日の延期が可能です。
マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage
「定期お届けサービス」のセットは全部で何種類あるのですか?
  • スピードホワイトニングセット:6回お約束定期(常時8,920円)、3回お約束定期(初回9,900円、2回目以降 8,920円)、お約束回数の無い定期(初回11,900円、2回目以降 8,929円)
    <セット内容>ホワイトニングケアセット(28回分)、初回にスピードホワイトナー(ホームホワイトニング用デバイス)のお届け
  • ハリウッドホワイトニングセット:11,980円
    <セット内容>ホワイトニングケアセット(28回分)、薬用ハミガキ(60g)、デンタルクリーナー(6個)
  • クリーンホワイトニングセット:10,980円
    <セット内容>ホワイトニングケアセット( 28回分)、薬用ハミガキ(60g)
  • ホワイトニングケアセット:1セット: 8,980円または、2セット:15,840円
    <セット内容(1セット)>ホワイトニングケアセット( 28回分)
    <セット内容(2セット)>ホワイトニングケアセット( 28回分X2)
「定期お届けサービス」はどんなサービスですか?

「30日」または「60日」の周期をお選び頂き、定期的にお届けするサービスです。1度だけのお試しよりもお得で、毎回送料も無料です。現在、4種類の「定期お届けサービスセット」のご用意がございます。

  • スピードホワイトニングセット
  • ハリウッドホワイトニングセット
  • クリーンホワイトニングセット
  • ホワイトニングケアセット
  • *スピードホワイトニングセットの6回/3回お約束定期の周期は30日のみ。

個人輸入について

個人輸入とは何ですか?
外国の製品を転売ではなく、個人(ご自身)での使用目的として、海外小売店・メーカーから直接購入し、日本国内へ輸入することです。一度に個人輸入できる分量は、購入対象となる製品によって異なりますが、ビーグレンデンタルのホワイトニング製品の場合、ご自身で利用する2ヶ月分の分量までを一度に輸入することができます。
家族の分を一緒に注文することはできますか?
個人輸入で製品を購入できるのは、ご自身で使用することを目的にした場合とされています。ご家族の方の分も合わせて購入される場合には、その方のご使用分として、別々のお名前でご注文ください。また、ビーグレンデンタルのお届けは送料無料ですので、別々でご購入される場合でも、送料分が割高になることはございません。
関税はかかりますか?
関税はかかりません。ただし、一回のご購入金額合計が16,667円以上となる場合、消費税がかかります。詳細は【個人輸入、輸入税について】のページをご覧ください。
消費税がかかる場合、どのように支払うのですか?
商品のご購入の際に、ご購入金額が16,667円以上で、消費税がかかる場合、実際の総額をご案内します。クレジットカードでお支払いの場合は、商品購入時のお支払いとなります。また、代引きで消費税のかかる場合には、郵便局より商品配達前に電話連絡があります。
通関手数料は、どのように支払うのですか?
通関手数料は、メールプラス便の送料に含まれていますので、商品代金と消費税以外のお支払いはございません。