アメリカ発、手軽に自宅で白い歯に

よくあるご質問

全部を開く

製品について

ホワイトニングジェルは、1本、2本の単位で注文​できますか?
ホワイトニングジェルは、単品販売をしておりません。ホワイトニングは継続がポイントですので、ビーグレンデンタルでは、セットの定期お届けをお勧めさせて頂いております。
ホワイトニングジェル1本でどのくらいの期間、使用できますか。
ホワイトニングジェル1本が7回分の目安(1目盛りが1回のご使用量)です。ホワイトニングセットは、ジェル4本入りですので、1日1回のご使用で28日分となります。
ホワイトニングジェルは、どのように保管したらよいですか。
ホワイトニングジェルは、直射日光が当たらず湿気のない冷暗場所(5~25℃が保てる環境)で保管し、専用のスタンドをご利用ください。スタンドをお持ちでない場合は、使用後はキャップをしっかり閉めて保管ください。また、開封したホワイトニングジェルは、10日以内にご使用ください。
ホワイトニングジェルは、開封後どのくらいで使いきった方がよいでしょうか。また未開封の場合は、どのくらい保管できますか。
ホワイトニングジェル開封後は、10日以内にご使用ください。また、未開封の場合の使用期限は2年です。
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルはアメリカ製ですが、日本人にとって刺激が強過ぎることはないですか。
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルは、知覚過敏の方にもご使用いただけるように開発された、低刺激のホワイトニングジェルです。日本人の方も安心してご使用いただけます。
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルの使用に年齢制限はありますか。
何歳からでもお使い頂けますが、永久歯のそろった18歳以上の方にお勧めさせて頂いております。
現在、歯の矯正をしていますが、ホワイトニングジェルを使っても大丈夫でしょうか。
歯科矯正をされている場合は、使用をお控えください。
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルの歯を白くする成分は何ですか。また、なぜ歯が白くなるのでしょうか。
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルの歯を白くする成分は、“過酸化カルバミド”です。さらに、これに独自成分のEXポリリン酸が歯の汚れを浮かせて取り除く働きをします。2つの成分の働きで、本来の歯の色を取り戻すだけでなく、歯を漂白することで今までの白さ以上の輝きを出します。
ホワイトニングジェルが衣服についてしまいました。どうしたらよいですか。
衣類や身の回り品にホワイトニングジェルがついたままにしてしまうと、シミになったり色落ちしたりする場合があります。すぐに水で洗い流してください。
専用マウスピース(ホワイトニングトレイ)を破損してしまいました。どうしたらよいですか。
ご購入後1ヶ月以内で、通常のご使用中に破損した場合は、代替品を手配いたします。カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
人工歯(ベニヤ、クラウン、入れ歯)がある場合でも、ホワイトニングジェルの使用はできますか。
人工歯であっても、ホワイトニングジェルはご使用いただけます。長年の使用により人工歯の表面にも色素が付着します。ホワイトニングジェルでその色素が取り除かれ、本来の色に戻ります。

使用方法について

ホワイトニングは、一回あたりどのくらいの時間行ったらよいですか。
ご希望の白さに到達するまでは、1日1回30分をおすすめしております。快適に装着して頂ける様、自社開発の薄型やわらかマウスピースをセットに同梱させて頂いております。入浴中や読書中など無理なく続けて頂けます。
ホワイトニングは歯を磨いた後にするのでしょうか。また、朝昼晩、いつするのが効果的ですか。
ご使用の順番は、歯磨き後にホワイトニングをしていただくのがおすすめです。また、夜お休み前に歯磨きをしてホワイトニングをするのが効果的です。
専用マウスピース(ホワイトニングトレイ)なしでも、ホワイトニングはできますか。
ご希望の白さに達するまでは、使用説明書に沿ってマウスピースのご使用をおすすめします。
歯科医院で作られたマウスピースをご利用いただくと、歯とジェルの密閉性が高まり、より効果が期待できます。
ホワイトニングをしたいのですが、虫歯や口腔内の炎症がある場合に行っても大丈夫ですか。
虫歯、歯周病、口内炎などの症状がある方は、かかりつけの歯科医にご相談ください。
ホワイトニングができない場合はありますか?

以下の方は、ホワイトニングをお控えください。

  • 無カタラーゼ症、または可能性のある方
  • 極度な知覚過敏の方
    例1:歯に亀裂が入っている方
    例2:歯の先が摩耗して象牙質が出てしまっている方
    例3:歯周病で歯茎が後退して、エナメル質が薄い、または、歯の根の部分が露出している方
    虫歯、歯周病、口内炎などの症状がある方は、歯科医で治療してからホワイトニングをスタートしてください。

虫歯、歯周病、口内炎などの既往症がある方は、かかりつけの歯科医にご相談の上、ホワイトニングジェルをお使いください。

ホワイトニングによって痛みや知覚過敏はありますか?

ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルは、知覚過敏対策の成分を2種類配合した低刺激タイプとなっておりますので、安心してご使用ください。ただ、知覚過敏などの刺激の症状は、体質、体調や口腔内環境などお使いになる方によってさまざまです。ご使用途中に、痛み、刺激、違和感などが現れましたら、いったん使用をおやめになり、2~3日おいてください。症状がなくなったら、様子を見ながら再開してください。

ホワイトニングジェルを飲み込んでしまった場合、身体への影響はありますか?
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルに配合されているホワイトニング剤の濃度、量、使用時間では、体への影響はありません。安心してご使用ください。
妊娠中、授乳中でも利用できますか?
ジェルは、体に影響のない成分ですので、妊娠中や授乳中の方でもご利用いただけますが、デリケートな時期ですので、慎重にご利用ください。
ホワイトニング後の飲食で気を付けることはありますか?
ホワイトニング後には、通常通りの飲食をしても問題ございません。ただし、ホワイトニング後24~48時間は、色の濃い飲食物を控えていただくと、より一層白さを維持することができます。
ホワイトニング後は歯磨きをした方がよいですか?
ホワイトニング後は、水で口をゆすぐだけで、歯磨きの必要はありません。
唇にホワイトニングジェルがついても大丈夫ですか?
唇にホワイトニングジェルがついた場合は、濡れたタオルやティッシュですぐに拭き取ってください。そのまま放置しておくと、唇が荒れたりすることがございます。

効果について

ホワイトニングを始めてから、どれくらいの期間で歯が白くなりますか。
どれ位で歯が白くなるかは、歯の着色状態や毎日の飲食物、喫煙、生活習慣、加齢による歯の変色などの影響で、個人差があります。早い方ですと4日くらいのご使用で効果を感じられる方もいらっしゃいますが、多くの方は1ヶ月の継続使用により、歯の白さの違いを実感していただけています。
どの程度、歯が白くなりますか。

弊社のモニター調査の結果、4~5本の継続使用で、カラーガイド(14段階の白さの目安)で平均4段階白くなることが証明されています。

ホワイトニングをやめたら、元の色に戻ってしまいますか。

ホワイトニングをやめてしまった場合、毎日の飲食物や生活習慣により、せっかく白くなった歯が徐々に色戻りしていきます。

日々歯磨きを継続することで虫歯にならない虫歯予防と同じく、歯のホワイトニングの効果も、ホワイトニングを毎日継続していくことが重要です。

差し歯、詰め物、被せ物、クラウンには効果がありますか?

人工歯でも、コーヒーカップと同様に長年の使用で色が付きます。ホワイトニングで元の色には戻せます。ただ、人工歯(ベニヤ、クラウン、入れ歯)を元の色よりも白くする効果はございません。

誰でも歯を白くすることができますか。

歯の質や状態によって効果の違いがあるため個人差はありますが、根気強くホワイトニングをすれば、誰でも歯を白くすることができます。

以下の症状の方でも、ホワイトニングをすれば必ず白くなります。継続してホワイトニングをしていただくことで、歯の内部に蓄積した色を白くすることができます。
  • テトラサイクリンによる変色がある方
  • 失活歯(神経を抜いた歯、神経が死んで変色した歯)の変色がある方
  • 高齢の方で黄ばみが濃い方
ホワイトニングをしましたが、白くなったように感じません、使い方が悪いのでしょうか。
ホワイトニングにより歯は徐々に白くなっていきますが、日々の変化は分かりにくいかと思います。製品とともにお届けしたカラーガイドをご活用ください。ホワイトニング開始前にあらかじめ歯の色を確認し、日付を記入しておきます。1週間ごとに、カラーガイドで確認していくと、歯の色 の変化を実感いただけると思います。
タバコを吸っています。ヤニで黄ばんだ歯でも白くなりますか。
ホワイトニングをすることで、タバコのヤニによる黄ばみは落とせます。ホワイトニングを毎日継続することで歯が白くなるのを実感いただけます。ただし、ヤニの沈着が顕著な場合、歯科医でクリーニングされてからホワイトニングされることをおすすめします。
神経を抜いた歯、神経が死んで変色した歯でも白くなりますか。
失活歯(神経を抜いた歯、神経が死んで変色した歯)でもホワイトニングによって白くなります。ただし、通常の健常な歯よりも効果を感じるまでに時間がかかります。根気強くホワイトニングをしていただくことで、歯の内部に蓄積した色を白くすることができます。
テトラサイクリンの副作用で、歯の色が濃く、くすんでいます。白くなりますか。
テトラサイクリンによる歯の変色であっても、ホワイトニングによって白くなります。ただし、通常の健常な歯よりも効果を感じるまでに時間がかかります。根気強くホワイトニングをしていただくことで、歯の内部に蓄積した色を白くすることができます。
ホワイトニングで歯が白くなり、クラウンや人工歯との色の差が目立ってきました。どうしたらよいですか。

人工歯(ベニヤ、クラウン、入れ歯)を元の色よりも白くする効果はございません。ただ人工歯でも、コーヒーカップと同様に長年の使用で色が付きます。ホワイトニングで元の色には戻せますが、最初の色より白くなることはありません。

ご自身の歯が白くなっていくと人工歯や詰め物の色との違いが目立つ可能性がございます。ホワイトニング後に、人工歯との色の差が気になられる場合は、ホワイトニングで白くなった歯にあわせて人工歯を新調なさるのがおすすめです。

ご注文について

ホワイトニングジェルは、店舗で購入できますか。
店舗でのお取り扱いはありません。ビーグレンデンタルのホワイトニング製品は、インターネット(オンライン)かお電話でのご注文となります。
インターネットで注文をしたのですが、注文は完了していますか。
ご注文手続きが完了した場合、ご登録いただいているEメールアドレス宛に、注文確認メールをお送りしております。ご注文いただいてから、24時間以内に確認メールが届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
セール・キャンペーンはありますか。
セール・キャンペーン等を実施する場合には、ご希望によりメールマガジンにてご案内させていただきます。ご案内をご希望の場合、お客様情報をご登録時に、メールマガジン送付を「希望する」にチェックを入れてください。
携帯電話から注文できますか。
ほとんどのスマートフォンから、ご注文が可能です。
一部携帯電話の機種でご注文フォームが対応していない場合がございます。その場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
未成年でも購入できますか。
ビーグレンデンタルの製品は、18歳以上の方のご使用を対象としています。
購入には歯科医の紹介や推薦などが必要ですか。
ビーグレンデンタル製品のご購入に、歯科医の紹介・推薦は必要ありません。ただし、虫歯、歯周病、口内炎などの症状がある方は、かかりつけの歯科医にご相談の上、ホワイトニングジェルをお使いください。
一回で何セットまでの製品が購入できますか。
ビーグレンデンタル トライアルセットはお一人様一回限り1セットのご注文、ホワイトニングケアセットは、一度に2セットまでご注文いただけます。
※ 厚生労働省の規定により、一回のご注文でお一人様2ヶ月分のご使用量の購入が、個人輸入として認められています。
詳細は【個人輸入、輸入税について】のページをご参照ください。
注文をキャンセルできますか。
ご注文品の出荷前でしたらキャンセルは可能です。すでに出荷されている場合は、キャンセルはいたしかねます。この場合は、商品がお手元に届いてから、返品手続きを行ってください。
クーポンはありますか。
セールやキャンペーン時にメールマガジンでご案内することがございます。
セールやキャンペーンのご案内をご希望の場合、お客様情報をご登録時に、メールマガジン送付を「希望する」にチェックを入れてください。
注文確認などのEメールが送られてきません。
会員登録時にEメールの案内を希望されたお客様には、注文確認や発送案内メール、その他情報メールを配信しています。もし、これらのEメールが届いていない場合には、契約プロバイダーのセキュリティーポリシーによりブロックされている場合がありますので、以下の方法で、Eメール受信の設定をご確認ください。
また、パソコンをお使いの方は、「迷惑フォルダ」にEメールが入っている場合がございますので、ご確認ください。

設定方法

1.Docomo機種 スマホ端末
2.au機種 スマホ端末
3.Softbank機種 スマホ端末
4.パソコンでの迷惑メールフィルタ解除
※弊社のサイトは携帯端末には対応しておりません。


1.Docomo機種 スマホ端末

1. 以下の手順で設定ください。

●Androidの場合
dメニュー → My docomo(お客様サポート)→ メール設定

●iPhoneの場合
Safari → ブックマーク → ドコモお客様サポート → メール設定

2. 「指定受信/拒否設定」を押します。
3. 「設定を利用する」を選択し、「次へ」を押します。
4. 「受信するメールの設定」を押します。
5. 「+さらに追加する」を押します。
6. 入力欄に「@bglendental.com」と入力して「確認する」を押します。
7. 「設定を確定する」を押します。

参考リンク
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/index.html


2.au機種 スマホ端末

1. 以下の手順で設定ください。

●Androidの場合
Eメールアプリ → メニュー → Eメール設定 → アドレス帳変更・その他の設定 → 接続する → 迷惑メールフィルターの設定/確認へ → 暗証番号を入力

●iPhone(iOS9)の場合
Safari → ブックマーク → auお客さまサポート → 操作・設定ガイド → 迷惑メール対策 → 迷惑メールフィルターの設定 → au IDでのログイン画面が表示されたら、au ID・PWを入力してログイン → EZ番号通知確認画面で「同意する」を選択

2. 「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を押します。
3. 入力欄に「@bglendental.com」と入力し、「ドメイン一致」を選択し、「必ず受信」にチェックを入れます。
4. 【受信リストの有効・無効設定】が、「有効」になっていることを確認し、「変更する」を押します。
5. 「OK」を押します。

参考リンク
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/


3.Softbank機種 スマホ端末

1. My Softbankへアクセスし、ログイン後に「メール設定]を押します。
2. メール設定の「Eメール(i)」を押します。
3. 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を押します。
4. 「受信許可リスト」の「変更」を押します。
5. 「利用開始」→「次へ」→「追加」を順に押します。
6. 入力欄に「@bglendental.com」を登録し、「後方一致」を選択し「次へ」を押します。
7. 「登録」→「OK」を順に押します。

参考リンク
http://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/


4.パソコン

1. 迷惑フォルダを開きます。
2. 迷惑フォルダに振り分けられている info@bglendental.com からのメールを選択します。
3. 差出人をセーフリスト(安全な差出人の一覧)に追加します。

※Windows、Mac、またはお使いのメールソフトにより、多少の手順が異なる場合もございます。
*海外からのEメールは、契約プロバイダー側で受信をブロックする場合があります。詳細は契約プロバイダーにご確認ください。

配送について

送料はいくらですか。
定期お届けの場合、日本国内へのお届けは送料・手数料無料です。
その都度、ご購入の場合は、送料(1セット:1,600円、2セット:2,000円)がかかります。
どこの運送会社から配送されますか。
ご購入の商品は、メールプラス便でお届けします。メールプラス便は、日本通運が提供する国際配送サービスで、アメリカから成田空港までは日本通運が、そして日本国内はゆうパックでお届けします。
配送の時間指定はできますか。
はい、配送の曜日と時間はご指定いただけます。時間指定は、下記時間帯よりお選びください。
9:00~12:00、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、20:00~21:00
登録住所以外に、別の届け先を指定できますか。
ご登録住所と別に、届け先住所を設定することはできません。個人輸入の規定により、注文をされるお客様ご本人のご登録住所が届け先である必要があります。
注文してからどのくらいで届きますか。
ご注文品は、アメリカからメールプラス便で発送いたします。メールプラス便は、アメリカから成田までは日本通運が配送し、お客様のお手元へは、日本郵便(ゆうパック)でお届けします。最短で5日、遅くとも8日以内のお届けとなります。ただし、通関の状況により遅れる場合もございますことを、あらかじめご了承ください。また、離島へのお届けについてはカスタマーサポートにお問合せください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
ホテルや病院、会社に届けてもらえますか。
登録いただいた住所へのお届けとなります。登録住所以外のホテルや病院、会社へのお届けはできません。個人輸入の規定により、ご注文をされるお客様ご本人のご登録住所が届け先である必要があります。
配送状況の確認はできますか。
ご確認いただけます。 商品の発送時に、発送のご案内メールで伝票番号をお知らせいたします。荷物の配送状況は、下記URLからご確認いただけます。
https://www.nittsu.com/epelicangen2/track/Track.aspx
宅配ボックスに入れてほしいのですが、可能ですか。
お支払いがクレジットカードの場合は、対応いたします。

支払いについて

どんなお支払い方法が利用できますか?
クレジットカード払い、代金引き換え払い(代引き)、および後払い決済がご利用いただけます。
後払い決済は、商品の到着を確認後、「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」のいずれかでのお支払いとなります。
後払い決済の詳細は、こちらをクリックしてご確認ください。
後払い決済とはどのようなものですか?
商品がお手元に届いてから、「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。後払いのご注文には、株式会社キャッチボールの提供する「後払い.com」サービス(ご利用上限金額は27,000円(税込)まで)が適用されます。サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。詳細はこちらをクリックしてご確認ください。
全ての商品に後払いを選択できますか?
はい。全ての商品注文時にご利用できます。
後払いの手数料はかかりますか?
後払いサービスの手数料はございません。ただし、銀行振込・郵便振替ご利用の場合は振込手数料がかかる場合がございます。※振込手数料は銀行や郵便局によって異なりますので、ご利用の決済窓口にお問い合わせください。
後払いの請求書(振込用紙)はどのように送られてくるのですか?
請求書は、商品とは別に送で、商品お届けの2営業日以内に、株式会社キャッチボールよりご登録のご住所へ発送されます。
後払いの請求書が届きません。
お手数ですが、後払いドットコム カスタマーサービスへ、直接ご連絡ください。
    【後払いドットコム カスタマーサポート】
  • 電話番号:0120-667-690
  • 対応時間:9:00~18:00
後払いの支払い期限はいつですか?
請求書の発行日から14日後までとなります。
領収書を発行してもらえますか。
お支払い方法により、領収書の発行方法が異なります。

● クレジットカード払い
マイページ[購入履歴一覧]のご注文詳細ページよりダウンロードしていただけます。 領収書の郵送を希望される場合は、カスタマーサポートまでご依頼ください。

    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com

● 代金引き換え払い
宅配業者の配送伝票(送り状兼代金引き換え領収書、または領収書)が、正式な領収書としてご利用いただけます。

● 後払い
後払いの払込受領票(コンビニ払い)、銀行振込・郵便振替受領票が正式な領収書としてご利用いただけます。

返品・交換について

ビーグレンデンタル製品は、返品可能ですか。
製品発送日より365日以内でしたら、返品は可能です。ただし、各製品一回限りの返品となります。同じ製品の複数回の返品はお受けできません。
返品すると購入金額が全額戻ってくるのですか。
返送いただく送料と銀行への振り込み手数料はお客様のご負担となります。返金の際には、振り込み手数料を引いた金額を返金させていただきます。
詳細は【返品・交換について】のページをご参照ください。
届いた商品が破損していました。交換してもらえますか。
大変申し訳ございません。早急に代替品の手配をいたしますので、お手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
製品を使用している場合でも返品は可能ですか。
ご注文品を発送した日から365日以内でしたら、使用・未使用にかかわらず返品いただけます。
※発送日は通常、注文日の1営業日後となります。
返品の規約などはありますか。
【返品・交換について】のページをご参照ください。
返品しても、また購入することは可能ですか。
ご購入いただけます。ただし、一度返品をされたことのある製品の2回目の返品はお受けできませんことを、ご了承ください。
返品の返送料はどのようになりますか。
ご返品の際の送料は、お客様負担となります。
不備品の交換の場合、返送料はどのようになりますか。
商品不備や欠損品がありましたら、返送料弊社負担にて良品にお取り替えさせていただきます。
返品、交換をしたい場合には、どこに問い合わせをしたらよいでしょうか。
返品・交換をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com

会員登録・マイページについて

どのようにしたら会員登録ができますか。
初回のご注文時に、お客様情報を入力いただきますと、自動的に会員登録となります。
※お電話でのご注文の際は、カスタマーサポートがお客様に代わって会員登録をさせていただきます。
登録内容の変更はできますか。
以下のリンクより、会員登録の内容を変更いただけます。
マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage
または、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか。
以下のリンクより、パスワードを再発行いただけます。
https://www.bglendental.com/forgot
”パスワードをお忘れの方はこちら” をクリックしてください。
退会したいのですが、どうすればいいですか。
退会手続きは、マイページで行えます。
マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage
または、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
メールマガジンの購読を解除したいのですが、どうしたらよいですか。
マイページにログイン後、メールマガジン送付を「希望しない」にチェックを入れてください。
各種ご案内メールの項目から、購読解除を希望されるメールの種類を選びチェックを外し、「確認ページへ」をクリックしてください。
マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage
インターネット会員登録をなさっていない方は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com

※購読解除のお手続きに1週間ほどかかります。その間Eメールが届く場合がありますことをご了承ください。
転居して住所が変わりました。住所変更はどこへ連絡すればよいですか。
マイページにログイン後、会員登録内容変更のページでご住所の変更ができます。
http://www.bglendental.com/mypage
もしくは、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
登録している名前が変わりました。名前の変更手続きはどうすればよいですか。
以下のリンクより、会員登録の内容を変更いただけます。
マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage
または、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
Eメールアドレスを登録すると、第3者にEメールアドレスが知られるのではないかと心配です。大丈夫ですか。
弊社にご登録いただいたEメールアドレスは、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、その他個人情報の取り扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドラインなどを遵守した運営を行います。弊社からお客様へのご案内や連絡以外の目的で使用されることはございません。

定期お届けサービスについて

「定期お届けサービス」はどんなサービスですか。
ビーグレンデンタル・ホワイトニングケアセットを、定期的にお手元にお届けするシステムです。一回のご注文で2セットまでお求めいただけます。定期お届けサービスでは、下記の割引価格にて毎回お得にご利用いただけます。
  • 1セット:8,920円(10%割引 通常購入より1,000円お得)
  • 2セット:15,840円(20%割引 通常購入より4,000円お得)

定期お届けサービスをご利用の場合、1セット1,600円、2セット2,000円かかる送料と、消費税1,000円が無料となり、さらにお得です。
定期お届けサービスで一回に購入できるセット数を教えてください。

定期お届けサービスでは、一回のご注文で「ホワイトニングケアセット」を2セットまでお求めいただけます。

定期お届けサービスの送料は無料ですか。
定期お届けサービスをご利用の場合、日本国内へのお届けは、送料・手数料無料です。
定期お届けサービスの周期を教えてください。

定期お届けサービスは、30日または60日のどちらかをお選びいただけます。周期は、発送日ベースとなります。商品発送予定の5日前までお届け周期の変更が可能です。

  • 次回の発送予定日 1月15日(発送予定日5日前の1月10日以前であれば、発送日の変更が可能)
定期お届けサービスの継続期間に決まりはありますか。
継続利用期間や回数に規定はございません。ご都合に合わせて、マイページにて日付変更、および解約はいつでも行っていただけます。ただし配送手続きの関係上、変更・解約につきましては、商品発送予定日の5日前までにお済ませください。
マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage
前月の購入した商品が残っています。今月の定期お届けサービスをお休みしたいのですが、変更できますか。
ご安心ください。次回の発送予定日はマイページから、最大60日までの延長が可能です。また、配送手続きの関係上、発送予定日の5日前までに変更手続きをお済ませください。
マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage
定期お届けサービスの商品が届く頃に旅行を予定しています。今月の定期お届けサービスをお休みしたいのですが、変更できますか。
ご安心ください。次回の発送予定日はマイページから、最大60日までの延長が可能です。また、配送手続きの関係上、発送予定日の5日前までに変更手続きをお済ませください。
マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage
定期お届けサービスの注文内容を変更できますか?

商品の発送予定日の5日前までに変更いただけます。

マイページの[定期お届けサービス商品の詳細]で変更いただくか、もしくは、カスタマーサポートまでご連絡ください。
マイページURL:https://www.bglendental.com/mypage/
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
定期お届けサービスのお届け日時は指定できますか?
配送の曜日と時間はご指定いただけます。曜日の指定は、平日か土日・祝日かのどちらかでお選びいただけます。時間指定は、下記時間帯よりお選びください。
9:00~12:00、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、20:00~21:00
定期お届けサービスで届いた商品が破損していました。交換していただきたいのですが、どのようにしたらいいですか?
大変申し訳ございません。代替品の手配をいたしますので、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
定期お届けサービスで設定したお届け日時を変更できますか?
配送の曜日と時間の変更は可能です。配送手続きの関係上、発送予定日の5日前までに変更手続きをお済ませください。
マイページURL:https://www.bglendental.com/mypage/

個人輸入について

個人輸入とは何ですか?
外国の製品を転売ではなく、個人(ご自身)での使用目的として、海外小売店・メーカーから直接購入し、日本国内へ輸入することです。一度に個人輸入できる分量は、購入対象となる製品によって異なりますが、ビーグレンデンタルのホワイトニング製品の場合、ご自身で利用する2ヶ月分の分量までを一度に輸入することができます。
家族の分を一緒に注文することはできますか?
個人輸入で製品を購入できるのは、ご自身で使用することを目的にした場合とされています。ご家族の方の分も合わせて購入される場合には、その方のご使用分として、別々のお名前でご注文ください。また、ビーグレンデンタルのお届けは送料無料ですので、別々でご購入される場合でも、送料分が割高になることはございません。
関税はかかりますか?
関税はかかりません。ただし、一回のご購入金額合計が16,667円以上となる場合、消費税がかかります。詳細は【個人輸入、輸入税について】のページをご覧ください。
消費税がかかる場合、どのように支払うのですか?
商品のご購入の際に、ご購入金額が16,667円以上で、消費税がかかる場合、実際の総額をご案内します。クレジットカードでお支払いの場合は、商品購入時のお支払いとなります。また、代引きで消費税のかかる場合には、郵便局より商品配達前に電話連絡があります。
通関手数料は、どのように支払うのですか?
通関手数料は、メールプラス便の送料に含まれていますので、商品代金と消費税以外のお支払いはございません。