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製品について

ホワイトニングジェルは、1本、2本の単位で注文できますか？

ホワイトニングジェルは、単品販売をしておりません。ホワイトニングは継続がポイントですので、セットの定期お届けサービスをおすすめいたします。

ホワイトニングジェル1本でどのくらいの期間、使用できますか？

ホワイトニングジェル1本で7回ご使用いただけます。（1目盛りが1回のご使用量です）
※１セット（４本入り）＝[７回(1本)×４本=２８回]

ホワイトニングジェルは、どのように保管したらよいですか？

直射日光が当たらず湿気の少ない冷暗場所（5～25℃が保てる環境）で保管し、専用のスタンドをご利用ください。スタンドをお持ちでない場合は、使用後はキャップをしっかり閉めて保管してください。

室内の温度が25℃を超えるときは、どこに保管すればよいですか？

5～10℃の冷蔵庫の野菜室、または、ドアポケットに保管してください。

ホワイトニングジェルは、開封後どのくらいで使いきった方がよいでしょうか。また未開封の場合は、どのくらい保管できますか？

開封後10日以内にご使用ください。また、未開封の場合の使用期限は製造から2年です。（※使用期限はシリンジに記載されています。）

ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルはアメリカ製ですが、日本人にとって刺激が強過ぎることはないですか？

もともと欧米人に比べて、エナメル質が薄いといわれる日本人の歯の構造を考えて開発いたしました。ビーグレン独自の処方で知覚過敏の方、また日本人の方にもご使用いただける低刺激のホワイトニングです。

ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルの使用に年齢制限はありますか？

永久歯のそろった18歳以上の方のご使用をおすすめいたします。

現在、歯の矯正をしていますが、ホワイトニングジェルを使っても大丈夫でしょうか？

ワイヤーをされている場合は、接着部にホワイトニングジェルが届かないため、歯の色に違いがでることがございます。矯正が終わった後にホワイトニングをはじめることをおすすめいたします。

ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルの歯を白くする成分は何ですか。また、なぜ歯が白くなるのでしょうか？

歯を白くする成分は、“過酸化カルバミド”です。さらに、これに独自成分のEXポリリン酸が歯の汚れを浮かせて取り除く働きをします。2つの成分の働きで、本来の歯の色を取り戻すだけでなく、歯を漂白し今までの白さ以上の輝きを出します。

ホワイトニングジェルが衣服についてしまいました。どうしたらよいですか？

衣類や身の回り品にホワイトニングジェルがついたままにしてしまうと、シミになったり、色落ちしたりする場合があります。すぐに水で洗い流してください。

専用マウスピースを破損してしまいました。どうしたらよいですか？

ご購入後1ヶ月以内で、通常のご使用中に破損した場合は、代替品を手配いたします。カスタマーサポートまでご連絡ください。

【カスタマーサポート】

フリーダイヤル：0120-243-400
Eメール：info@bglendental.com

人工歯（ベニヤ、クラウン、入れ歯）がある場合でも、ホワイトニングジェルの使用はできますか？

人工歯にも、ホワイトニングジェルをご使用いただけます。長年の使用により人工歯の表面にも色素が付着します。ホワイトニングジェルでその色素が取りのぞかれ、本来の色に戻すことができます。

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使用方法について

ホワイトニングは、一回あたりどのくらいの時間行ったらよいですか？

ご希望の白さに到達するまでは、1日1回30分をおすすめしております。快適に装着していただけるよう、自社開発の薄型やわらかマウスピースをセットに同梱しております。

ホワイトニングは歯を磨いた後にするのでしょうか。また、朝昼晩、いつするのが効果的ですか？

ご使用の順番は、歯磨き後にホワイトニングをしていただくのがおすすめです。また、就寝前に歯磨きをしてホワイトニングをするのが効果的です。

専用マウスピースなしでも、ホワイトニングはできますか？

ご希望の白さに達するまでは、使用説明書に沿ってマウスピースをご使用ください。
歯科医院で作られたマウスピースを使用されると、歯とジェルの密閉性が高まり、より高い効果が期待できます。

虫歯や口腔内の炎症がある場合でもホワイトニングをおこなっても大丈夫ですか？

虫歯、歯周病、口内炎などの症状がある方は、かかりつけの歯科医にご相談ください。

ホワイトニングができない場合はありますか？

以下の方は、ホワイトニングをおひかえください。

＜ご使用になれない方＞

無カタラーゼ症の方
尿素アレルギーのある方
グリセリンにアレルギーのある方

＜ご注意が必要な方＞

妊娠中、授乳中の方
18 歳未満の方
健全でない歯の方（う触、くさび状欠損、咬耗症、クラック等）
過度の知覚過敏症の方
重度の歯肉炎や歯周炎の方
歯列矯正中の方（ワイヤーや金属器具を使っている場合）
差し歯、クラウン、歯の詰め物などがある方（白くなった歯と色調が合わなくなる可能性があります）

※虫歯、歯周病、口内炎のある方は、かかりつけの歯科医にご相談の上、ホワイトニングをおこなってください。

ホワイトニングによって痛みや知覚過敏はありますか？

知覚過敏対策の成分を2種類配合した低刺激タイプとなっておりますので、安心してご使用ください。万一、知覚過敏による痛み、刺激、違和感などが現れた場合、一旦ご使用を2～3日お休みされ、症状がなくなってから、様子を見ながら再開してください。

ホワイトニングジェルを飲み込んでしまった場合、身体への影響はありますか？

配合されているホワイトニング剤の濃度、通常の使用量および使用時間では、体への影響はありません。安心してご使用ください。

妊娠中、授乳中でも利用できますか？

妊娠、授乳中に控えていただく成分は含まれておりません。
ただ、ホルモンバランスや唾液量など体の変化が大きく、口内トラブルも起こしやすく、大事な時期でもあるため、ご心配があるようでしたらお医者様にご相談ください。

ホワイトニング後の飲食で気を付けることはありますか？

ホワイトニング後には、通常通りの飲食をしても問題ございません。ただし、ホワイトニング後24～48時間は、色の濃い飲食物をひかえていただくと、より一層白さを維持することができます。

ホワイトニング後は歯磨きをした方がよいですか？

ホワイトニング後は、水で口をゆすぐだけで、歯磨きの必要はありません。

唇にホワイトニングジェルがついても大丈夫ですか？

唇にホワイトニングジェルがついた場合は、濡れたタオルやティッシュですぐに拭き取ってください。そのまま放置しておくと、唇が荒れることがございます。

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効果について

ホワイトニングを始めてから、どれくらいの期間で歯が白くなりますか？

歯の着色状態や毎日の飲食物、喫煙、生活習慣、加齢による歯の変色などの影響で、個人差があります。早い方ですと4日くらいのご使用で効果を感じられる方もいらっしゃいます。多くの方は1ヶ月の継続使用により、歯の白さの違いを実感していただけています。

どの程度、歯が白くなりますか？

１セット（４本）を毎日継続した場合、3～4トーン白くなったという弊社のモニター結果がでています。

ホワイトニングをやめたら、元の色に戻ってしまいますか？

ホワイトニングをやめると、毎日の飲食物や生活習慣により、せっかく白くなった歯が徐々に色戻りしていきます。

日々歯磨きを継続することで虫歯にならない虫歯予防と同じく、歯のホワイトニングの効果も、ホワイトニングを毎日継続していくことが重要です。

差し歯、詰め物、被せ物、クラウンには効果がありますか？

人工歯でも、コーヒーカップと同様に長年の使用で色が付きます。ホワイトニングで元の色には戻せますが、人工歯（ベニヤ、クラウン、入れ歯）を元の色よりも白くする効果はございません。

誰でも歯を白くすることができますか？

歯の質や状態によって効果の違いがあるため個人差はありますが、根気強くホワイトニングをすれば、誰でも歯を白くすることができます。

ホワイトニングをしましたが、白くなったように感じません、使い方が悪いのでしょうか？

日々の変化は分かりにくいかと思います。製品とともにお届けしたカラーガイドをご活用ください。ホワイトニング開始前にあらかじめ歯の色を確認し、日付を記入しておきます。1週間ごとに、カラーガイドで確認していくと、歯の色の変化を実感いただけると思います。

タバコを吸っています。ヤニで黄ばんだ歯でも白くなりますか？

ホワイトニングをすることで、タバコのヤニによる黄ばみは落とせます。ホワイトニングを毎日継続することで歯が白くなるのを実感していただけます。ただし、ヤニの沈着が顕著な場合、歯科医でクリーニングされてからホワイトニングされることをおすすめします。

神経を抜いた歯、神経が死んで変色した歯でも白くなりますか？

失活歯（神経を抜いた歯、神経が死んで変色した歯）でもホワイトニングによって白くなります。ただし、通常の健常な歯よりも効果を感じるまでに時間がかかります。

テトラサイクリンの副作用で、歯の色が濃く、くすんでいます。白くなりますか？

テトラサイクリンによる歯の変色であっても、ホワイトニングによって白くなります。ただし、通常の健常な歯よりも効果を感じるまでに時間がかかります。

ホワイトニングで歯が白くなり、クラウンや人工歯との色の差が目立ってきました。どうしたらよいですか？

人工歯（ベニヤ、クラウン、入れ歯）を元の色よりも白くすることはできません。ご自身の歯が白くなっていくと人工歯や詰め物の色との違いが目立つ可能性がございます。ホワイトニング後に、人工歯との色の差が気になられる場合は、ホワイトニングで白くなった歯にあわせて人工歯を新調なさるのがおすすめです。

ハミガキ＆クリーナーについて

以前ホワイトニングジェルとセットで販売されていたデンタル薬用ハミガキもしくはデンタルクリーナーを単品で購入できますか？: 当サイトでは取り扱いを終了いたしましたが、弊社スキンケアサイトおよびアマゾンでお求め頂けますので、ぜひご利用ください。
ビーグレン：こちら
アマゾン：こちら
日本国外にお住まいのお客様：こちら

ご注文について

ホワイトニングジェルは、店舗で購入できますか？

店舗でのお取り扱いはありません。ビーグレンデンタルのホワイトニング製品は、インターネット（オンライン）かお電話でのご注文となります。

インターネットで注文をしたのですが、注文は完了していますか？

ご注文手続きが完了した場合、ご登録いただいているEメールアドレス宛に、注文確認メールをお送りしております。ご注文いただいてから、24時間以内に確認メールが届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

【カスタマーサポート】

フリーダイヤル：0120-243-400
Eメール：info@bglendental.com

セール・キャンペーン・クーポンはありますか？

セール・キャンペーン・クーポン等を実施する場合には、ご希望によりメールマガジンにてご案内させていただきます。ご案内をご希望の場合、お客様情報をご登録時に、メールマガジン送付を「希望する」にチェックを入れてください。

携帯電話から注文できますか？

ほとんどのスマートフォンから、ご注文が可能です。
一部携帯電話の機種でご注文フォームが対応していない場合がございます。その場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

【カスタマーサポート】

フリーダイヤル：0120-243-400
Eメール：info@bglendental.com

未成年でも購入できますか？

ビーグレンデンタルの製品は、18歳以上の方のご使用を対象としています。

購入には歯科医の紹介や推薦などが必要ですか？

ビーグレンデンタル製品のご購入に、歯科医の紹介・推薦は必要ありません。ただし、虫歯、歯周病、口内炎などの症状がある方は、かかりつけの歯科医にご相談の上、ホワイトニングジェルをお使いください。

一回で何セットまで購入できますか？

・定期お届けサービス
ホワイトニングケアセットは1セット/2セットからお選びいただけます。それ以外は1度のご注文は1セットでお届けしております。
・都度買い
1セット/2セットからお選びいただけます。
※ 個人輸入の規定により、一度のご注文でお1人様2ヶ月分の使用量以内と定められております。
詳細は【個人輸入、輸入税について】のページをご参照ください。

「次のご注文は、現在、お届け中の商品のお受け取り後に、お願いいたします。」というメッセージが出ました。どうすればよいですか？

短期間に複数の商品をお届けした際、通関時に個人輸入が規定する「個人が使用する量」と認められない場合があるため、先にご注文いただいた商品がお手元に届いてから、次のご注文をしていただく様にお願いしております。

注文をキャンセルできますか？

ご注文品の出荷前でしたらキャンセルは可能です。すでに出荷されている場合は、キャンセルはいたしかねます。この場合は、商品がお手元に届いてから、返品手続きを行ってください。

注文確認などのEメールが送られてきません。

会員登録時にEメールの案内を希望されたお客様には、注文確認や発送案内メール、その他情報メールを配信しています。もし、これらのEメールが届いていない場合には、契約プロバイダーのセキュリティーポリシーによりブロックされている場合がありますので、以下の方法で、Eメール受信の設定をご確認ください。
また、パソコンをお使いの方は、「迷惑フォルダ」にEメールが入っている場合がございますので、ご確認ください。

設定方法

１．Docomo機種　スマホ端末
２．au機種　スマホ端末
３．Softbank機種　スマホ端末
４．パソコンでの迷惑メールフィルタ解除
※弊社のサイトは携帯端末には対応しておりません。

１．Docomo機種　スマホ端末

1. 以下の手順で設定ください。

●Androidの場合
dメニュー → My docomo（お客様サポート）→ メール設定

●iPhoneの場合
Safari → ブックマーク → ドコモお客様サポート → メール設定

2. 「指定受信/拒否設定」を押します。
3. 「設定を利用する」を選択し、「次へ」を押します。
4. 「受信するメールの設定」を押します。
5. 「＋さらに追加する」を押します。
6. 入力欄に「@bglendental.com」と入力して「確認する」を押します。
7. 「設定を確定する」を押します。

参考リンク
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/index.html

２．au機種　スマホ端末

1. 以下の手順で設定ください。

●Androidの場合
Eメールアプリ → メニュー → Eメール設定 → アドレス帳変更・その他の設定 → 接続する → 迷惑メールフィルターの設定／確認へ → 暗証番号を入力

●iPhone(iOS9)の場合
Safari → ブックマーク → auお客さまサポート → 操作・設定ガイド → 迷惑メール対策 → 迷惑メールフィルターの設定 → au IDでのログイン画面が表示されたら、au ID・PWを入力してログイン → EZ番号通知確認画面で「同意する」を選択

2. 「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を押します。
3. 入力欄に「@bglendental.com」と入力し、「ドメイン一致」を選択し、「必ず受信」にチェックを入れます。
4. 【受信リストの有効・無効設定】が、「有効」になっていることを確認し、「変更する」を押します。
5. 「OK」を押します。

参考リンク
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

３．Softbank機種　スマホ端末

1. My Softbankへアクセスし、ログイン後に「メール設定]を押します。
2. メール設定の「Eメール(i)」を押します。
3. 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を押します。
4. 「受信許可リスト」の「変更」を押します。
5. 「利用開始」→「次へ」→「追加」を順に押します。
6. 入力欄に「@bglendental.com」を登録し、「後方一致」を選択し「次へ」を押します。
7. 「登録」→「OK」を順に押します。

参考リンク
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

４．パソコン

1. 迷惑フォルダを開きます。
2. 迷惑フォルダに振り分けられている　info@bglendental.com からのメールを選択します。
3. 差出人をセーフリスト（安全な差出人の一覧）に追加します。

※Windows、Mac、またはお使いのメールソフトにより、多少の手順が異なる場合もございます。
*海外からのEメールは、契約プロバイダー側で受信をブロックする場合があります。詳細は契約プロバイダーにご確認ください。

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配送について

送料はいくらですか？

定期お届けの場合、日本国内へのお届けは送料・手数料無料です。
その都度、ご購入の場合は、送料（1セット:1,600円、2セット:2,000円）がかかります。

どこの運送会社から配送されますか？

メールプラス便でお届けします。メールプラス便は、日本通運が提供する国際配送サービスで、アメリカから成田空港までは日本通運が、そして日本国内はゆうパックでお届けします。

配送の時間指定はできますか？

はい、配送の曜日と時間はご指定いただけます。時間指定は、下記時間帯よりお選びください。
9：00～12：00、12：00～14：00、14：00～16：00、16：00～18：00、18：00～20：00、20：00～21：00

自宅以外の住所を届け先にできますか？

個人輸入の規定により、ご登録いただいたご自宅の住所以外（ホテルや病院、会社など）へお届けすることはできません。

注文してからどのくらいで届きますか？

アメリカからの発送となるため、お届けまでお時間がかかる場合がございます。
また、通関の状況により遅れが生じることもありますことを、予めご了承ください。
お届けについては、カスタマーサポートにお問合せください。

【カスタマーサポート】

フリーダイヤル：0120-243-400
Eメール：info@bglendental.com

配送状況の確認はできますか？

ご確認いただけます。商品の発送時に、発送のご案内メールで伝票番号をお知らせいたします。荷物の配送状況は、下記URLからご確認いただけます。
https://www.nittsu.com/epelicangen2/track/Track.aspx

宅配ボックスに入れてほしいのですが、可能ですか？

お支払いがクレジットカードの場合は、対応いたします。

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支払いについて

どんなお支払い方法が利用できますか?

「クレジットカード」、「代金引換」、「後払い」がご利用いただけます。
後払いの詳細は、こちらをクリックしてご確認ください。

後払い、代金引換の手数料はかかりますか?

手数料はございません。ただし、銀行振込・郵便振替ご利用の場合は振込手数料がかかる場合がございます。
※振込手数料は銀行や郵便局によって異なりますので、ご利用の決済窓口にお問い合わせください。

後払いの請求書(振込用紙)はどのように送られてくるのですか?

請求書は、商品とは別送です。商品のお受け取り後に、株式会社キャッチボールよりご登録のご住所へ発送されます。到着まで1週間ほどお待ちください。

後払いの請求書が届きません。

お手数ですが、後払いドットコムカスタマーサービスへ、直接ご連絡ください。

【後払いドットコムカスタマーサポート】

電話番号：0120-667-690
対応時間：9:00～18:00

後払いの支払い期限はいつですか?

請求書の発行日から14日後までとなります。

領収書を発行してもらえますか?

お支払い方法により、領収書の発行方法が異なります。

クレジットカード
マイページ[購入履歴一覧]のご注文詳細ページよりダウンロードしていただけます。領収書の郵送を希望される場合は、カスタマーサポートまでご依頼ください。

【カスタマーサポート】

フリーダイヤル：0120-243-400
Eメール：info@bglendental.com

代金引換
宅配業者の配送伝票（送り状兼代金引き換え領収書、または領収書）が、正式な領収書としてご利用いただけます。

後払い
後払いの払込受領票（コンビニ払い）、銀行振込・郵便振替受領票が正式な領収書としてご利用いただけます。

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返品・交換について

ビーグレンデンタル製品は、返品可能ですか？

はい。
-発送日より365日以内
-お1人様1回のみ
-容器がすべて揃っている
場合、返品を受けつけております。

返品すると購入金額が全額戻ってくるのですか？

返送いただく送料と銀行振り込み手数料はお客様のご負担となります。

返品の規約などはありますか？

【返品・交換について】のページをご参照ください。

製品を使用している場合でも返品は可能ですか？

ご注文品を発送した日から365日以内でしたら、使用・未使用にかかわらず返品いただけます。

返品しても、また購入することは可能ですか？

ご購入いただけます。ただし、一度返品をされたことのある製品の2回目の返品はお受けできませんことを、ご了承ください。

届いた商品が破損していました。交換してもらえますか？

大変申し訳ございません。早急に代替品の手配をいたしますので、お手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。

【カスタマーサポート】

フリーダイヤル：0120-243-400
Eメール：info@bglendental.com

不備品の交換の場合、返送料はどのようになりますか？

商品不備や欠損品がありましたら、返送料弊社負担にて良品にお取り替えさせていただきます。

製品を使用している場合でも返品は可能ですか？

ご注文品を発送した日から365日以内でしたら、使用・未使用にかかわらず返品いただけます。
※発送日は通常、注文日の1営業日後となります。

返品、交換をしたい場合には、どこに問い合わせをしたらよいでしょうか？

返品・交換をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

【カスタマーサポート】

フリーダイヤル：0120-243-400
Eメール：info@bglendental.com

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会員登録・マイページについて

どのようにしたら会員登録ができますか？

ログイン/会員登録から会員登録をおこなってください。
※お電話でのご注文の際は、カスタマーサポートがお客様に代わって会員登録をさせていただきます。

登録内容の変更はできますか?

以下のリンクより、会員登録の内容を変更いただけます。
マイページURL：http://www.bglendental.com/mypage
または、カスタマーサポートまでご連絡ください。

【カスタマーサポート】

フリーダイヤル：0120-243-400
Eメール：info@bglendental.com

パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？

以下のリンクより、パスワードを再発行いただけます。
https://www.bglendental.com/forgot
”パスワードをお忘れの方はこちら” をクリックしてください。

退会したいのですが、どうすればいいですか？

カスタマーサポートまでご連絡ください。

【カスタマーサポート】

フリーダイヤル：0120-243-400
Eメール：info@bglendental.com

メールマガジンの購読を解除したいのですが、どうしたらよいですか？

マイページにログイン後、会員登録内容変更からメールマガジン送付を「希望しない」にチェックを入れてください。
各種ご案内メールの項目から、購読解除を希望されるメールの種類を選びチェックを外し、「確認ページへ」をクリックしてください。
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【カスタマーサポート】

フリーダイヤル：0120-243-400
Eメール：info@bglendental.com

※購読解除のお手続きに1週間ほどかかります。その間Eメールが届く場合がありますことをご了承ください。

登録している名前や住所の変更手続きはどうすればよいですか？

【カスタマーサポート】

フリーダイヤル：0120-243-400
Eメール：info@bglendental.com

Eメールアドレスを登録すると、第3者にEメールアドレスが知られるのではないかと心配です。大丈夫ですか？

弊社にご登録いただいたEメールアドレスは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他個人情報の取り扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドラインなどを遵守した運営を行います。弊社からお客様へのご案内や連絡以外の目的で使用されることはございません。

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定期お届けサービスについて

「定期お届けサービス」にすると、お得ですか？: 一度ずつのお求めに比べて、お得なお値段、かつ、毎回、送料無料でお届けします。
例えば、「一度だけのお試し」の単品価格に比べて、ホワイトニングセット定期は、1セット：1,000円割引+送料1,600円無料、2セット：4,000円割引+送料2,000円無料、輸入消費税もかからない価格でご利用いただけます。
更に、初めて定期お届けサービスをご利用の場合、定期初回割引として4,000円引きになります。
「定期お届けサービス」の周期を教えてください。: お申し込み時に、30日/60日からお選びいただけます。
*お届け周期の変更は、次回ご注文作成日の5日前までマイページで変更が可能です。
マイページURL：http://www.bglendental.com/mypage
「定期お届けサービス」は、何回継続しなければいけませんか?: ご注文作成日の5日前まで、いつでも解約可能です。
＊ご注文作成日の5日前を過ぎてからのご解約の場合、お手続き中の商品は発送され、次回分から解約となります。
前月の購入した商品が残っています。今月の定期お届けサービスをお休みしたいのですが、変更できますか？: ご安心ください。次回の注文作成日の5日前までであれば、マイページから最大60日まで、お届け日の延期が可能です。
マイページURL：http://www.bglendental.com/mypage
「定期お届けサービス」はどんなサービスですか？: 「30日」または「60日」の周期をお選び頂き、定期的にお届けするサービスです。１度だけのお試しよりもお得で、毎回送料も無料です。

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個人輸入について

個人輸入とは何ですか？: 外国の製品を転売ではなく、個人（ご自身）での使用目的として、海外小売店・メーカーから直接購入し、日本国内へ輸入することです。一度に個人輸入できる分量は、購入対象となる製品によって異なりますが、ビーグレンデンタルのホワイトニング製品の場合、ご自身で利用する2ヶ月分の分量までを一度に輸入することができます。

家族の分を一緒に注文することはできますか？: 個人輸入で製品を購入できるのは、ご自身で使用することを目的にした場合とされています。ご家族の方の分も合わせて購入される場合には、その方のご使用分として、別々のお名前でご注文ください。また、ビーグレンデンタルのお届けは送料無料ですので、別々でご購入される場合でも、送料分が割高になることはございません。

関税はかかりますか？: 関税はかかりません。ただし、一回のご購入金額合計が16,667円以上となる場合、消費税がかかります。詳細は【個人輸入、輸入税について】のページをご覧ください。

消費税がかかる場合、どのように支払うのですか？: 商品のご購入の際に、ご購入金額が16,667円以上で、消費税がかかる場合、実際の総額をご案内します。クレジットカードでお支払いの場合は、商品購入時のお支払いとなります。また、代引きで消費税のかかる場合には、郵便局より商品配達前に電話連絡があります。

通関手数料は、どのように支払うのですか？: 通関手数料は、メールプラス便の送料に含まれていますので、商品代金と消費税以外のお支払いはございません。

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