アメリカ発、自宅で手軽に白い歯に

よくあるご質問

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製品について

ホワイトニングジェルは、1本、2本の単位で注文​できますか?
ホワイトニングジェルは、単品販売をしておりません。ホワイトニングは継続がポイントですので、セットの定期お届けサービスをおすすめいたします。
ホワイトニングジェル1本でどのくらいの期間、使用できますか。
ホワイトニングジェル1本で7回ご使用いただけます。(1目盛りが1回のご使用量です)
※1セット(4本入り)=[7回(1本)×4本=28回]
ホワイトニングジェルは、どのように保管したらよいですか。
直射日光が当たらず湿気の少ない冷暗場所(5~25℃が保てる環境)で保管し、専用のスタンドをご利用ください。スタンドをお持ちでない場合は、使用後はキャップをしっかり閉めて保管してください。
室内の温度が25℃を超えるときは、どこに保管すればよいですか。
5~10℃の冷蔵庫の野菜室、または、ドアポケットに保管してください。
ホワイトニングジェルは、開封後どのくらいで使いきった方がよいでしょうか。また未開封の場合は、どのくらい保管できますか。
開封後10日以内にご使用ください。また、未開封の場合の使用期限は製造から2年です。(※使用期限はシリンジに記載されています。)
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルはアメリカ製ですが、日本人にとって刺激が強過ぎることはないですか。
もともと欧米人に比べて、エナメル質が薄いといわれる日本人の歯の構造を考えて開発いたしました。ビーグレン独自の処方で知覚過敏の方、また日本人の方にもご使用いただける低刺激のホワイトニングです。
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルの使用に年齢制限はありますか。
永久歯のそろった18歳以上の方のご使用をおすすめいたします。
現在、歯の矯正をしていますが、ホワイトニングジェルを使っても大丈夫でしょうか。
ワイヤーをされている場合は、接着部にホワイトニングジェルが届かないため、歯の色に違いがでることがございます。矯正が終わった後にホワイトニングをはじめることをおすすめいたします。
ビーグレンデンタルのホワイトニングジェルの歯を白くする成分は何ですか。また、なぜ歯が白くなるのでしょうか。
歯を白くする成分は、“過酸化カルバミド”です。さらに、これに独自成分のEXポリリン酸が歯の汚れを浮かせて取り除く働きをします。2つの成分の働きで、本来の歯の色を取り戻すだけでなく、歯を漂白し今までの白さ以上の輝きを出します。
ホワイトニングジェルが衣服についてしまいました。どうしたらよいですか。
衣類や身の回り品にホワイトニングジェルがついたままにしてしまうと、シミになったり、色落ちしたりする場合があります。すぐに水で洗い流してください。
専用マウスピースを破損してしまいました。どうしたらよいですか。
ご購入後1ヶ月以内で、通常のご使用中に破損した場合は、代替品を手配いたします。カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
人工歯(ベニヤ、クラウン、入れ歯)がある場合でも、ホワイトニングジェルの使用はできますか。
人工歯にも、ホワイトニングジェルをご使用いただけます。長年の使用により人工歯の表面にも色素が付着します。ホワイトニングジェルでその色素が取りのぞかれ、本来の色に戻すことができます。

使用方法について

ホワイトニングは、一回あたりどのくらいの時間行ったらよいですか。
ご希望の白さに到達するまでは、1日1回30分をおすすめしております。快適に装着していただけるよう、自社開発の薄型やわらかマウスピースをセットに同梱しております。
ホワイトニングは歯を磨いた後にするのでしょうか。また、朝昼晩、いつするのが効果的ですか。
ご使用の順番は、歯磨き後にホワイトニングをしていただくのがおすすめです。また、就寝前に歯磨きをしてホワイトニングをするのが効果的です。
専用マウスピースなしでも、ホワイトニングはできますか。
ご希望の白さに達するまでは、使用説明書に沿ってマウスピースをご使用ください。
歯科医院で作られたマウスピースを使用されると、歯とジェルの密閉性が高まり、より高い効果が期待できます。
虫歯や口腔内の炎症がある場合でもホワイトニングをおこなっても大丈夫ですか。
虫歯、歯周病、口内炎などの症状がある方は、かかりつけの歯科医にご相談ください。
ホワイトニングができない場合はありますか?

以下の方は、ホワイトニングをおひかえください。

    <ご使用になれない方>
  • 無カタラーゼ症の方
  • 尿素アレルギーのある方
  • グリセリンにアレルギーのある方
  • <ご注意が必要な方 >
  • 妊娠中、授乳中の方
  • 18 歳未満の方
  • 健全でない歯の方(う触、くさび状欠損、咬耗症、クラック等)
  • 過度の知覚過敏症の方
  • 重度の歯肉炎や歯周炎の方
  • 歯列矯正中の方(ワイヤーや金属器具を使っている場合)
  • 差し歯、クラウン、歯の詰め物などがある方(白くなった歯と色調が合わなくなる可能性があります)

※虫歯、歯周病、口内炎のある方は、かかりつけの歯科医にご相談の上、ホワイトニングをおこなってください。

ホワイトニングによって痛みや知覚過敏はありますか?

知覚過敏対策の成分を2種類配合した低刺激タイプとなっておりますので、安心してご使用ください。万一、知覚過敏による痛み、刺激、違和感などが現れた場合、一旦ご使用を2~3日お休みされ、症状がなくなってから、様子を見ながら再開してください。

ホワイトニングジェルを飲み込んでしまった場合、身体への影響はありますか?
配合されているホワイトニング剤の濃度、通常の使用量および使用時間では、体への影響はありません。安心してご使用ください。
妊娠中、授乳中でも利用できますか?
妊娠、授乳中におひかえいただく様な成分は含まれておりません。ただ、大切な時期ですので、ご心配がある様でしたらお医者様に相談されるか、ご使用はおひかえください。
ホワイトニング後の飲食で気を付けることはありますか?
ホワイトニング後には、通常通りの飲食をしても問題ございません。ただし、ホワイトニング後24~48時間は、色の濃い飲食物をひかえていただくと、より一層白さを維持することができます。
ホワイトニング後は歯磨きをした方がよいですか?
ホワイトニング後は、水で口をゆすぐだけで、歯磨きの必要はありません。
唇にホワイトニングジェルがついても大丈夫ですか?
唇にホワイトニングジェルがついた場合は、濡れたタオルやティッシュですぐに拭き取ってください。そのまま放置しておくと、唇が荒れることがございます。

効果について

ホワイトニングを始めてから、どれくらいの期間で歯が白くなりますか。
歯の着色状態や毎日の飲食物、喫煙、生活習慣、加齢による歯の変色などの影響で、個人差があります。早い方ですと4日くらいのご使用で効果を感じられる方もいらっしゃいます。多くの方は1ヶ月の継続使用により、歯の白さの違いを実感していただけています。
どの程度、歯が白くなりますか。

1セット(4本)を毎日継続した場合、3~4トーン白くなったという弊社のモニター結果がでています。

ホワイトニングをやめたら、元の色に戻ってしまいますか。

ホワイトニングをやめると、毎日の飲食物や生活習慣により、せっかく白くなった歯が徐々に色戻りしていきます。

日々歯磨きを継続することで虫歯にならない虫歯予防と同じく、歯のホワイトニングの効果も、ホワイトニングを毎日継続していくことが重要です。

差し歯、詰め物、被せ物、クラウンには効果がありますか?

人工歯でも、コーヒーカップと同様に長年の使用で色が付きます。ホワイトニングで元の色には戻せますが、人工歯(ベニヤ、クラウン、入れ歯)を元の色よりも白くする効果はございません。

誰でも歯を白くすることができますか。
歯の質や状態によって効果の違いがあるため個人差はありますが、根気強くホワイトニングをすれば、誰でも歯を白くすることができます。
ホワイトニングをしましたが、白くなったように感じません、使い方が悪いのでしょうか。
日々の変化は分かりにくいかと思います。製品とともにお届けしたカラーガイドをご活用ください。ホワイトニング開始前にあらかじめ歯の色を確認し、日付を記入しておきます。1週間ごとに、カラーガイドで確認していくと、歯の色 の変化を実感いただけると思います。
タバコを吸っています。ヤニで黄ばんだ歯でも白くなりますか。
ホワイトニングをすることで、タバコのヤニによる黄ばみは落とせます。ホワイトニングを毎日継続することで歯が白くなるのを実感していただけます。ただし、ヤニの沈着が顕著な場合、歯科医でクリーニングされてからホワイトニングされることをおすすめします。
神経を抜いた歯、神経が死んで変色した歯でも白くなりますか。
失活歯(神経を抜いた歯、神経が死んで変色した歯)でもホワイトニングによって白くなります。ただし、通常の健常な歯よりも効果を感じるまでに時間がかかります。
テトラサイクリンの副作用で、歯の色が濃く、くすんでいます。白くなりますか。
テトラサイクリンによる歯の変色であっても、ホワイトニングによって白くなります。ただし、通常の健常な歯よりも効果を感じるまでに時間がかかります。
ホワイトニングで歯が白くなり、クラウンや人工歯との色の差が目立ってきました。どうしたらよいですか。
人工歯(ベニヤ、クラウン、入れ歯)を元の色よりも白くすることはできません。ご自身の歯が白くなっていくと人工歯や詰め物の色との違いが目立つ可能性がございます。ホワイトニング後に、人工歯との色の差が気になられる場合は、ホワイトニングで白くなった歯にあわせて人工歯を新調なさるのがおすすめです。

ハミガキについて

デンタル薬用ハミガキは、一般的なペースト状の歯磨き粉とは何が違うのでしょうか?
ジェルタイプの薬用ホワイトニングハミガキです。
ジェルが歯にぴったりと密着するので、有効成分を口内のすみずみまで効果的に届けられます。
また泡立ちが少ないため、時間をかけてブラッシングができ、少量の水ですすぐことができます。
生産国はどこですか?
日本です。
どの成分が歯を白くするのですか?
ポリリン酸ナトリウムが、歯に着いたステインを除去いたします。
続けてお使いくださいますと、本来の歯の白さに戻っていくことを感じていただけます。
研磨剤や発泡剤は入っていますか?
ビーグレンデンタル薬用ハミガキには、研磨や泡立ちを目的とした成分は含まれていません。
ホワイトニング技術「ポリリズム」が、エナメル質を傷つけずに、歯の表面の着色汚れ(ステイン)を落としますので、ホワイトニング効果が期待できます。
味は付いていますか?苦みはありますか?
ペパーミントフレーバーです。
苦みはありません。
薬用ハミガキの有効成分は何ですか?
[ポリリン酸ナトリウム]
汚れ落とし効果、着色防止効果、たばこのヤニ除去、歯石の沈着防止

[塩化セチルピリジニウム]
歯周病予防、虫歯予防、口臭防止

[グリチルリチン酸ジカリウム]
歯周炎予防、歯槽膿漏予防、歯肉炎予防、口臭予防
電動歯ブラシでも使えますか?
はい、お使いいただけます。研磨剤や発泡剤は入っていないため、泡が立ちやすい電動歯ブラシでも快適にブラッシングできます。
どのくらいの期間使用すると効果が表れますか?
個人差はございますが、歯の表面に付着した着色汚れの場合は、1ヶ月ほどの使用で変化が表れてきます。特に着色汚れが気になる部分は、一本一本の歯を丁寧にやさしくブラッシングすることをおすすめします。
一日、何回でも使用できますか。
毎食後、就寝前以外にも1日何回でもご使用いただけます。
妊娠・授乳中でも使えますか?
ご使用になれます。赤ちゃんに影響を与えるおそれのある成分は含まれていませんので、妊娠中・授乳中の方にもお使いいただけます。
ご心配な場合は、医師に相談されることをおすすめします。
チューブ1個でどれくらいの期間使えますか?
ご使用量により異なりますが、1日2回の使用で、2ヶ月弱程です。
デンタルクリーナーとホワイトニングジェルを併用する場合の使用順番を教えてください。
デンタル薬用ハミガキ、デンタルクリーナー、ホワイトニングジェルの順番でお使いください。
ホワイトニングジェルとあわせて使った方がいいですか?
歯に着いたステインを除去しコーティングするため、ホワイトニングの効果をより一層引き出すことができ理想的です。
デンタル薬用ハミガキだけ、単品で購入できますか。
また、定期購入はできますか。
当サイトでは、ホワイトニングジェルとのセットのご提供ですが、弊社スキンケアサイトではハミガキ・デンタルクリーナーのみでもお求めいただけますので、ぜひ、ご利用ください。

日本にお住まいのお客様:こちら
日本国外にお住まいのお客様:こちら

クリーナーについて

デンタルクリーナーってなんですか?
手軽に持ち歩いて、どこでも使えるスポンジタイプの歯みがきです。
ワインを飲んだときや色の濃い飲食をされた後、急な待ち合わせ前のご使用に便利です。
生産国はどこですか?
日本です。
元々の歯の色よりも白くすることはできますか?
クリーナーは、歯の表面に着いたステインを落としますが、本来の歯の色より白くすることはできません。歯の色を白くしたい場合にはホワイトニングケアセットと合わせてのご使用をおすすめいたします。
たばこを吸うので白い歯は諦めていましたが、デンタルクリーナーで歯についたヤニも落とせますか?
クリーナーでのお手入れをご継続くださいますと、徐々にたばこのヤニによる黄ばみが落ちていくこと、また新たな着色が着きにくくなっていることを実感していただけます。
たばこのヤニの沈着が強い場合には、歯科医で歯のクリーニングを行った後に、クリーナーをお使いになることをおすすめします。
デンタルクリーナーはどのぐらいの頻度で使用すればいいでしょうか。また効果はどのぐらい持続しますか。
週に1~2回のご使用をおすすめします。
こちらの頻度で継続的にお使いになりますと、クリーナーが持つ着色を防ぐコーティング効果を長く感じていただけます。
毎日使ってもいいのでしょうか?
歯の汚れが気になる際は毎日お使いいただいても構いません。
メンテナンスとしてのご使用は、週に1~2回をおすすめいたします。
どのぐらいの強さでこすると効果的でしょうか。
また歯をこすることで表面を傷つけることはありませんか?
力をいれず、キュキュッと歯の表面を軽くこするようにご使用ください。
デンタルクリーナーは、ステイン除去の働きに優れたポリリズムとPEG-150によって、汚れを落としています。
研磨剤は使用しておらず、スポンジ自体も柔らかい繊維でできているため、歯を傷つける心配はありません。
味は付いていますか?苦みはありますか?
ペパーミントフレーバーです。
苦みはありません。
妊娠・授乳中でも使えますか?
ご使用になれます。赤ちゃんに影響を与えるおそれのある成分は含まれていませんので、妊娠中・授乳中の方にもお使いいただけます。ご心配な場合は、医師にご相談ください。
開けてからすぐに使わないといけませんか?
もしスポンジが乾いてしまった場合は、どうしたらいいですか?
開封後は、お時間を置かずできるだけ早くお使いください。
乾いてしまった場合は、水を含ませたりせず破棄してください。
知覚過敏な時があります。デンタルクリーナーを使用する際、しみたり、刺激になったりしますか?
クリーナーには、研磨剤、その他刺激になるような強い成分は含まれておりません。ただ、個人差がございますので、使用中に違和感がありましたら、一旦クリーナーの使用をお休みになり、時間を置いて再度お試しください。
ホワイトニングジェルとあわせて使った方がいいですか?
医療用EXポリリン酸が、歯をコーティングし色素沈着を防ぎます。ホワイトニングの効果を継続できるので、併用が理想的です。
デンタルクリーナーだけ、単品で購入できますか。
また、定期購入はできますか。
当サイトでは、ホワイトニングジェルとのセットのご提供ですが、弊社スキンケアサイトではハミガキ・デンタルクリーナーのみでもお求めいただけますので、ぜひ、ご利用ください。

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ご注文について

ホワイトニングジェルは、店舗で購入できますか。
店舗でのお取り扱いはありません。ビーグレンデンタルのホワイトニング製品は、インターネット(オンライン)かお電話でのご注文となります。
インターネットで注文をしたのですが、注文は完了していますか。
ご注文手続きが完了した場合、ご登録いただいているEメールアドレス宛に、注文確認メールをお送りしております。ご注文いただいてから、24時間以内に確認メールが届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
セール・キャンペーン・クーポンはありますか。
セール・キャンペーン・クーポン等を実施する場合には、ご希望によりメールマガジンにてご案内させていただきます。ご案内をご希望の場合、お客様情報をご登録時に、メールマガジン送付を「希望する」にチェックを入れてください。
携帯電話から注文できますか。
ほとんどのスマートフォンから、ご注文が可能です。
一部携帯電話の機種でご注文フォームが対応していない場合がございます。その場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
未成年でも購入できますか。
ビーグレンデンタルの製品は、18歳以上の方のご使用を対象としています。
購入には歯科医の紹介や推薦などが必要ですか。
ビーグレンデンタル製品のご購入に、歯科医の紹介・推薦は必要ありません。ただし、虫歯、歯周病、口内炎などの症状がある方は、かかりつけの歯科医にご相談の上、ホワイトニングジェルをお使いください。
一回で何セットまでの製品が購入できますか。
ビーグレンデンタル トライアルセットはお一人様一回限り1セットのご注文、ホワイトニングケアセットは、一度に2セットまでご注文いただけます。
※ 厚生労働省の規定により、一回のご注文でお一人様2ヶ月分のご使用量の購入が、個人輸入として認められています。
詳細は【個人輸入、輸入税について】のページをご参照ください。
注文をキャンセルできますか。
ご注文品の出荷前でしたらキャンセルは可能です。すでに出荷されている場合は、キャンセルはいたしかねます。この場合は、商品がお手元に届いてから、返品手続きを行ってください。
注文確認などのEメールが送られてきません。
会員登録時にEメールの案内を希望されたお客様には、注文確認や発送案内メール、その他情報メールを配信しています。もし、これらのEメールが届いていない場合には、契約プロバイダーのセキュリティーポリシーによりブロックされている場合がありますので、以下の方法で、Eメール受信の設定をご確認ください。
また、パソコンをお使いの方は、「迷惑フォルダ」にEメールが入っている場合がございますので、ご確認ください。

設定方法

1.Docomo機種 スマホ端末
2.au機種 スマホ端末
3.Softbank機種 スマホ端末
4.パソコンでの迷惑メールフィルタ解除
※弊社のサイトは携帯端末には対応しておりません。


1.Docomo機種 スマホ端末

1. 以下の手順で設定ください。

●Androidの場合
dメニュー → My docomo(お客様サポート)→ メール設定

●iPhoneの場合
Safari → ブックマーク → ドコモお客様サポート → メール設定

2. 「指定受信/拒否設定」を押します。
3. 「設定を利用する」を選択し、「次へ」を押します。
4. 「受信するメールの設定」を押します。
5. 「+さらに追加する」を押します。
6. 入力欄に「@bglendental.com」と入力して「確認する」を押します。
7. 「設定を確定する」を押します。

参考リンク
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/index.html


2.au機種 スマホ端末

1. 以下の手順で設定ください。

●Androidの場合
Eメールアプリ → メニュー → Eメール設定 → アドレス帳変更・その他の設定 → 接続する → 迷惑メールフィルターの設定/確認へ → 暗証番号を入力

●iPhone(iOS9)の場合
Safari → ブックマーク → auお客さまサポート → 操作・設定ガイド → 迷惑メール対策 → 迷惑メールフィルターの設定 → au IDでのログイン画面が表示されたら、au ID・PWを入力してログイン → EZ番号通知確認画面で「同意する」を選択

2. 「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を押します。
3. 入力欄に「@bglendental.com」と入力し、「ドメイン一致」を選択し、「必ず受信」にチェックを入れます。
4. 【受信リストの有効・無効設定】が、「有効」になっていることを確認し、「変更する」を押します。
5. 「OK」を押します。

参考リンク
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/


3.Softbank機種 スマホ端末

1. My Softbankへアクセスし、ログイン後に「メール設定]を押します。
2. メール設定の「Eメール(i)」を押します。
3. 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を押します。
4. 「受信許可リスト」の「変更」を押します。
5. 「利用開始」→「次へ」→「追加」を順に押します。
6. 入力欄に「@bglendental.com」を登録し、「後方一致」を選択し「次へ」を押します。
7. 「登録」→「OK」を順に押します。

参考リンク
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/


4.パソコン

1. 迷惑フォルダを開きます。
2. 迷惑フォルダに振り分けられている info@bglendental.com からのメールを選択します。
3. 差出人をセーフリスト(安全な差出人の一覧)に追加します。

※Windows、Mac、またはお使いのメールソフトにより、多少の手順が異なる場合もございます。
*海外からのEメールは、契約プロバイダー側で受信をブロックする場合があります。詳細は契約プロバイダーにご確認ください。

配送について

送料はいくらですか。
定期お届けの場合、日本国内へのお届けは送料・手数料無料です。
その都度、ご購入の場合は、送料(1セット:1,600円、2セット:2,000円)がかかります。
どこの運送会社から配送されますか。
メールプラス便でお届けします。メールプラス便は、日本通運が提供する国際配送サービスで、アメリカから成田空港までは日本通運が、そして日本国内はゆうパックでお届けします。
配送の時間指定はできますか。
はい、配送の曜日と時間はご指定いただけます。時間指定は、下記時間帯よりお選びください。
9:00~12:00、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、20:00~21:00
自宅以外の住所を届け先にできますか。
個人輸入の規定により、ご登録いただいたご自宅の住所以外(ホテルや病院、会社など)へお届けすることはできません。
注文してからどのくらいで届きますか。
最短で5日、遅くとも8日以内のお届けとなります。ただし、通関の状況により遅れる場合もございますことを、あらかじめご了承ください。また、離島へのお届けについてはカスタマーサポートにお問合せください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
配送状況の確認はできますか。
ご確認いただけます。 商品の発送時に、発送のご案内メールで伝票番号をお知らせいたします。荷物の配送状況は、下記URLからご確認いただけます。
https://www.nittsu.com/epelicangen2/track/Track.aspx
宅配ボックスに入れてほしいのですが、可能ですか。
お支払いがクレジットカードの場合は、対応いたします。

支払いについて

どんなお支払い方法が利用できますか?
「クレジットカード」、「代金引換」、「後払い」がご利用いただけます。
後払いの詳細は、こちらをクリックしてご確認ください。
後払い、代金引換の手数料はかかりますか?
手数料はございません。ただし、銀行振込・郵便振替ご利用の場合は振込手数料がかかる場合がございます。
※振込手数料は銀行や郵便局によって異なりますので、ご利用の決済窓口にお問い合わせください。
後払いの請求書(振込用紙)はどのように送られてくるのですか?
請求書は、商品とは別送です。商品のお受け取り後に、株式会社キャッチボールよりご登録のご住所へ発送されます。到着まで1週間ほどお待ちください。
後払いの請求書が届きません。
お手数ですが、後払いドットコム カスタマーサービスへ、直接ご連絡ください。
    【後払いドットコム カスタマーサポート】
  • 電話番号:0120-667-690
  • 対応時間:9:00~18:00
後払いの支払い期限はいつですか?
請求書の発行日から14日後までとなります。
領収書を発行してもらえますか。
お支払い方法により、領収書の発行方法が異なります。

クレジットカード
マイページ[購入履歴一覧]のご注文詳細ページよりダウンロードしていただけます。 領収書の郵送を希望される場合は、カスタマーサポートまでご依頼ください。

    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com

代金引換
宅配業者の配送伝票(送り状兼代金引き換え領収書、または領収書)が、正式な領収書としてご利用いただけます。

後払い
後払いの払込受領票(コンビニ払い)、銀行振込・郵便振替受領票が正式な領収書としてご利用いただけます。

返品・交換について

ビーグレンデンタル製品は、返品可能ですか。
製品発送日より365日以内でしたら、返品は可能です。ただし、各製品一回限りの返品となります。同じ製品の複数回の返品はお受けできません。
返品すると購入金額が全額戻ってくるのですか。
返送いただく送料と銀行振り込み手数料はお客様のご負担となります。
返品の規約などはありますか。
【返品・交換について】のページをご参照ください。
製品を使用している場合でも返品は可能ですか。
ご注文品を発送した日から365日以内でしたら、使用・未使用にかかわらず返品いただけます。
返品しても、また購入することは可能ですか。
ご購入いただけます。ただし、一度返品をされたことのある製品の2回目の返品はお受けできませんことを、ご了承ください。
届いた商品が破損していました。交換してもらえますか。
大変申し訳ございません。早急に代替品の手配をいたしますので、お手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com
不備品の交換の場合、返送料はどのようになりますか。
商品不備や欠損品がありましたら、返送料弊社負担にて良品にお取り替えさせていただきます。
製品を使用している場合でも返品は可能ですか。
ご注文品を発送した日から365日以内でしたら、使用・未使用にかかわらず返品いただけます。
※発送日は通常、注文日の1営業日後となります。
返品、交換をしたい場合には、どこに問い合わせをしたらよいでしょうか。
返品・交換をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
  • Eメール:info@bglendental.com

会員登録・マイページについて

どのようにしたら会員登録ができますか。
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※お電話でのご注文の際は、カスタマーサポートがお客様に代わって会員登録をさせていただきます。
登録内容の変更はできますか。
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または、カスタマーサポートまでご連絡ください。
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退会したいのですが、どうすればいいですか。
カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
  • フリーダイヤル:0120-243-400
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    【カスタマーサポート】
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※購読解除のお手続きに1週間ほどかかります。その間Eメールが届く場合がありますことをご了承ください。
登録している名前や住所の変更手続きはどうすればよいですか。
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または、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    【カスタマーサポート】
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Eメールアドレスを登録すると、第3者にEメールアドレスが知られるのではないかと心配です。大丈夫ですか。
弊社にご登録いただいたEメールアドレスは、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、その他個人情報の取り扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドラインなどを遵守した運営を行います。弊社からお客様へのご案内や連絡以外の目的で使用されることはございません。

定期お届けサービスについて

「定期お届けサービス」にすると、お特ですか。
定期サービスのお届けは、毎回送料が無料です。
更に、「一度だけのお試し」の単品価格から定期割引(1セット:1000円)(2セット:4000円)をご利用いただけます。
  
「定期お届けサービス」の周期を教えてください。

定期お届けサービスは、30日または60日のどちらかをお選びください。

「定期お届けサービス」は、何回継続しなければいけませんか。
継続期間や回数の規定はなく、ご注文作成前ですと、「定期の解約」や「一時停止」も可能です。お気軽にご利用ください。
※すでに、ご注文が作成されている場合、次のご注文からの「解約」、「一時停止」となります。
前月の購入した商品が残っています。今月の定期お届けサービスをお休みしたいのですが、変更できますか。
ご安心ください。次回の発送予定日はマイページから、最大60日までの延長が可能です。
※商品発送予定日の5日前までに、マイページからご変更ください。
マイページURL:http://www.bglendental.com/mypage
「定期お届けサービス」のセットは全部で何種類あるのですか。
  • ハリウッドホワイトニングセット:11,980円
    <セット内容>ホワイトニングケアセット(28回分)、薬用ハミガキ(60g)、デンタルクリーナー(6個)
  • クリーンホワイトニングセット:10,980円
    <セット内容>ホワイトニングケアセット( 28回分)、薬用ハミガキ(60g)
  • ホワイトニングケアセット:(1セット: 8,980円)または、(2セット:15,840円)
    <セット内容(1セット)>:ホワイトニングケアセット( 28回分)
    <セット内容(2セット)>:ホワイトニングケアセット( 28回分X2)
「定期お届けサービス」はどんなサービスですか。

「30日」または「60日」の周期をお選び頂き、定期的にお届けするサービスです。1度だけのお試しよりもお得で、毎回送料も無料です。現在、3種類の「定期お届けサービスセット」のご用意がございます。

  • ハリウッドホワイトニングセット
  • クリーンホワイトニングセット
  • ホワイトニングケアセット

個人輸入について

個人輸入とは何ですか?
外国の製品を転売ではなく、個人(ご自身)での使用目的として、海外小売店・メーカーから直接購入し、日本国内へ輸入することです。一度に個人輸入できる分量は、購入対象となる製品によって異なりますが、ビーグレンデンタルのホワイトニング製品の場合、ご自身で利用する2ヶ月分の分量までを一度に輸入することができます。
家族の分を一緒に注文することはできますか?
個人輸入で製品を購入できるのは、ご自身で使用することを目的にした場合とされています。ご家族の方の分も合わせて購入される場合には、その方のご使用分として、別々のお名前でご注文ください。また、ビーグレンデンタルのお届けは送料無料ですので、別々でご購入される場合でも、送料分が割高になることはございません。
関税はかかりますか?
関税はかかりません。ただし、一回のご購入金額合計が16,667円以上となる場合、消費税がかかります。詳細は【個人輸入、輸入税について】のページをご覧ください。
消費税がかかる場合、どのように支払うのですか?
商品のご購入の際に、ご購入金額が16,667円以上で、消費税がかかる場合、実際の総額をご案内します。クレジットカードでお支払いの場合は、商品購入時のお支払いとなります。また、代引きで消費税のかかる場合には、郵便局より商品配達前に電話連絡があります。
通関手数料は、どのように支払うのですか?
通関手数料は、メールプラス便の送料に含まれていますので、商品代金と消費税以外のお支払いはございません。